Очереди в Левобережном участке «Донецкоблэнерго» часто возникают из-за самих абонентов - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Очереди в Левобережном участке «Донецкоблэнерго» часто возникают из-за самих абонентов

 

 

Уже почти два месяца на Левобережье работает отделение мариупольского центра по обслуживанию клиентов «ДТЭК Донецкоблэнерго» (в народе называемое, по старой памяти, «энергонадзором»). И в этом отделении, расположенном на улице Пашковского, 5, постоянно стоит большая очередь жителей района.

На фото автора: очередь в отделение мариупольского центра по обслуживанию клиентов «ДТЭК Донецкоблэнерго».


 

Так, в минувшую пятницу прямо с утра здесь было уже около пятнадцати человек. Одни сидели на стульях в общем коридоре, другие – в небольшом офисе перед кабинетом специалиста. Как рассказали корреспонденту «ПР» приехавшие в отделение, на этот раз удивительно мало людей. В четверг и среду здесь в том же коридоре было не протиснуться из-за большого количества народа.

«Прихожу, чтобы сделать сверку по квитанциям и выяснить, откуда у меня вдруг появился долг (я все время платил, как положено) уже второй день, - рассказал Анатолий Козлов. – И никак не могу попасть к специалисту».

«Я пришла на сверку, взяла с собой все квитанции, по которым платила три года за электроэнергию, - объяснила корреспонденту «ПР» пенсионерка Наталия Веремия. – Хочу убедиться, что у меня нет задолженности. А тут – уже очередь, однако буду ждать».

В очереди стояли по разным причинам: кто-то пришел именно из-за того, что ему пришло уведомление о задолженности, кто-то – переоформить лицевой счет. Но были и те жители Левобережья, которые по собственной инициативе решили произвести сверку.

С вопросами о причинах возникновения очереди и как решить эту проблему корреспондент «ПР» обратился в отдел по корпоративным коммуникациям «Донецкоблэнерго». И получил ответ:

«12 ноября 2017 года для удобства жителей Левобережного района «ДТЭК Донецкоблэнерго» открыл участок по обслуживанию бытовых клиентов по адресу: ул. Пашковского, 5. Новый участок призван разгрузить Центральный участок по адресу: бул. Шевченко, 62. Отделение было специально открыто в одном здании с районными абонентскими участками коммунальных служб города – «Мариупольтеплосети» и «Горводоканала», что позволяет за одно посещение жителям Левобережного района решить параллельно вопросы в нескольких службах.

Левобережный участок предоставляет такие услуги: сверка платежей, оформление договоров на пользование электроэнергией, переоформление лицевого счета, прием документов на оформление льготы, регистрация в «Личном кабинете бытового клиента», а также заключение дополнительных соглашений к договорам на СМС-информирование, прием и регистрация всех видов заявлений, касающихся работы приборов учета электроэнергии.

Прием бытовых клиентов на Левобережном участке ведут два специалиста Мариупольского ЦОК с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов.

Ежедневно количество посещений в среднем составляет от 40 до 60 клиентов, основная часть которых приходит без необходимости на сверку.

Возможность вносить показания счетчика и делать сверки, не посещая отделения энергокомпании, доступна каждому абоненту в сервисе «Личный кабинет бытового клиента» на сайте энергокомпании donetskoblenergo.dn.ua. Кроме этого, сервис позволяет мгновенно оплачивать счета за электроэнергию без комиссии с помощью платежных карт, а также управлять своими данными по лицевому счету.

Дополнительно в центрах обслуживания клиентов есть возможность бесплатно оформить сервис смс-информирования, с помощью которого клиенты могут направлять бесплатные смс в «ДТЭК Донецкоблэнерго» информацию о фактических показаниях прибора учета электроэнергии, а также получать от энергокомпании извещения о тарифах на электроэнергию и другую полезную информацию.

Если клиенту не было направлено предупреждение о наличии задолженности (почтой, СМС-сообщение), то на сверку платежей приходить нет необходимости. Повторимся, что сверку можно делать, не выходя из дома с помощью Интернета в «Личном кабинете». При условии своевременной передачи показаний счетчика любым удобный способом в конце месяца  30, 31 числа либо в начале: 1, 2 числа, счет, который получит клиент после 10 числа месяца, следующего за отчетным, будет полностью соответствовать показаниям клиента. В случае отсутствия данных начисление будет произведено по среднесуточному потреблению за период с 1-го числа текущего месяца по 1-е число следующего месяца (согласно изменениям в Правилах пользования электроэнергией для населения Постановлением Кабинета министров Украины № 591 от 23.08.2016 г.)».

То есть из всего вышесказанного выходит, что многие вопросы, возникающие у абонентов, решаются, не выходя из квартиры – с помощью Интернета. Это и сверка показаний электросчетчика, и оплата за потребленную электроэнергию. И тогда исчезает необходимость выстаивать в очереди.

 

 

17.01.2018 | Александр ПАНКОВ


Другие новости ПР № 5 от 17.01.2018

  • На вопросы пенсионного обеспечения ответит Людмила ЧЕГРАХЧИ 17.01.2018     В пятницу 19 января с 10.00 до 12.00 на «горячем» телефоне «Приазовского рабочего» (33-25-36) будет дежурить начальник Центрального объединенного управления Пенсионного фонда Украины г. Мариуполя Донецкой области Людмила ЧЕГРАХЧИ. Людмила ...
  • Новый год и Рождество – Любви и Веры торжество! 17.01.2018     Зимняя феерия Самодержавною царицей, Сводя всех подданных с ума, Чтоб отдавать долги сторицей, Пришла волшебница-зима.   Пришла негаданно-нежданно, На троне белом возлегла, Своею волею державной Дарила белые снега.   Горстями щед...
  • Коротко 17.01.2018   В Сартане в спортивном зале школы № 8 состоялся мастер-класс по греко-римской борьбе для учащихся СДЮШОР им. Г. Узуна. Урок провел мастер спорта Украины, чемпион Украины, участник чемпионатов Европы и мира Евгений Савета.  
  • ПОДПИСКА НА «ПРИАЗОВСКИЙ РАБОЧИЙ» ПРОДОЛЖАЕТСЯ! 17.01.2018     Дорогие друзья! Подписка на «Приазовский рабочий» продолжается! Все, кто не успел вовремя оформить подписку на «ПР» на 2018 год, могут это сделать сейчас и получать газету с февраля. Подписка принимается до 20 января во всех отделениях поч...
  • Новые тарифы на горячую воду и услуги теплоснабжения 17.01.2018     С начала нынешней недели в Мариуполе поднялись тарифы на услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, оказываемые ККП «Мариупольтеплосеть». Как анонсировал еще в начале минувшего ноября директор «Мариупольтеплосети» Дмитрий Мирошнич...
  • С помощью читателей «Приазовского рабочего» были собраны деньги на операц... 17.01.2018     Страшная беда пришла в семью жителей Мангушского района, нашей постоянной подписчицы Александры Ивановны Федоренко – в июне 2015 года тяжело заболел ее внук Никита Федоренко. С 3 ноября 2017 года и по нынешнее время он вместе с мамой находи...
  • Колонка новостей 17.01.2018 В Украине Рада работала над законом о временно оккупированных территориях в Донецкой и Луганской областях Вчера, открывая утреннее пленарное заседание Верховной Рады, спикер Андрей Парубий отметил, что свою работу парламент начнет с рассмотрени...
  • Ожидается штормовой ветер 17.01.2018   Не прекращавшиеся до вчерашнего утра снегопад и мороз от -8,5...-70С до -5…-30С не привели к серьезным последствиям для городской инфраструктуры (к счастью, вчера Мариуполь миновал шторм), однако создали определенные трудности для рядовых ма...
  • К крещенским купаниям – готовы 17.01.2018     В ночь с 18 на 19 января и весь день праздника Богоявления (Крещения Господнего) в Мариуполе и его окрестностях состоятся традиционные купания. Согласно распоряжению городского головы «О проведении мероприятий во время празднования Крещен...
  • Десять пожаров, четверо погибших 17.01.2018     В Мариуполе в этом только начавшемся году сложилась тревожная ситуация с пожарами, о чем на пресс-конференции рассказал начальник третьего государственного пожарно-спасательного отряда Главного управления госслужбы по ЧС Украины в Донецкой ...
Все новости 5 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Апрель 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30

 

Обзор женской зимней одежды сезона 2017/2018

Избавиться от проблем с ногами

Осуществляем ремонт цифровой техники

Покупаем мужские джинсы оптом

Знакомимся с печами и каминами из кирпича