Оформление ID-карты превратилось для мариупольчанки в настоящий кошмар - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Оформление ID-карты превратилось для мариупольчанки в настоящий кошмар

 

 

С появлением ЦНАП было связано много надежд: открытость, прозрачность, европейский сервис, отсутствие бюрократических проволочек и коррупционной составляющей. Как оказалось, не всегда чаяния оправдываются. Жительница Мариуполя Ирина Онищенко рассказала историю о том, сколько трудностей и преград ей пришлось преодолеть, чтобы подать документы на оформление ID-карты для 14-летней дочери.

Между ЦНАП и РАГС

Ситуацию вокруг оформления первого паспорта для ребенка Ирина называет не иначе как кошмаром.

«Дочке исполнилось 14, и ей пора получать ID-карту. Мариупольский ЦНАП выдал список необходимых документов, среди которых значится и выписка из актовой записи о рождении, ее нужно было взять в Левобережном районном отделе государственной регистрации актов гражданского состояния. 

Мы пришли туда и заняли очередь, скорость приема – один человек в час. На вопрос, почему нельзя людям сразу давать квитанции на оплату, отвечают: «Нужно проверить ваши документы». Бегу оплачивать квитанции, возвращаюсь в РАГС. Хорошо, что пока я бегала с платежками, дочь стояла в очереди, иначе пришлось бы занимать снова.

За четверть часа до конца рабочего дня мы, наконец, попали на прием к специалисту. Она спрашивает: «Существует восемь видов выписок, какую вам?» Я отвечаю, что не разбираюсь в этих тонкостях, и протягиваю список документов, который получила в ЦНАП, но это не помогло. Мне дали сутки на то, чтобы выяснить, какой вид выписки нужен в ЦНАП. Звоню туда, а мне отвечают: работники РАГС должны сами знать, нужна выписка с максимально полной информацией об отце ребенка. Сообщаю об этом в РАГС, на что специалист замечает: если ЦНАП не примет ту выписку, которую она сейчас выдаст, мне придется заказывать документ повторно и снова заплатить за него.

То есть за выпиской можно приходить до восьми раз, пока не угадаешь, потом брать талон на прием в ЦНАП и снова ждать месяц? Разве в этом – альтернатива бюрократии? В итоге нам прислали не тот документ.

Почему специалисты ЦНАП и РАГС не могут согласовывать между собой, какой вид выписки нужен, чтобы не гонять людей и не перекладывать на них ответственность за вопросы, в которых они не разбираются?» - возмущена Ирина Онищенко.

Очередь, как в Пенсионном

В Левобережном районном отделе государственной регистрации актов гражданского состояния (ГРАГС) нам сообщили, что приказом Министерства юстиции и МВД должностные лица Государственной миграционной службы (ГМС) Украины получили доступ к ведомостям из Госреестра актов гражданского состояния граждан, но до настоящего времени ГМС продолжает присылать запросы или направлять граждан в отделы государственной регистрации актов гражданского состояния для получения свидетельств, выписок, что усложняет как жизнь граждан, так и работу отделов (на сегодня Левобережный отдел получил и обработал 7080 запросов от миграционной службы).

Ситуацию усложняет и то, что Левобережный районный отдел госрегистрации обслуживает второй по численности район Мариуполя, а также прилегающие временно оккупированные территории Новоазовского, Тельмановского, Старобешевского районов, Донецка, Горловки, Макеевки и др. К слову, физическое или юридическое лицо вправе обратиться к регистратору за получением выписки из реестра независимо от места проживания и места регистрации акта гражданского состояния. Если гражданин обращается не по месту хранения бумажного носителя актовой записи, выписка из реестра может быть выдана только после проверки регистратором ведомостей в реестре с данными бумажного носителя.

В неофициальных беседах нам рассказали, что из-за наплыва переселенцев и жителей временно неподконтрольных территорий нагрузка на отделы государственной регистрации актов гражданского состояния резко возросла, а штаты не расширились. В этих условиях уменьшить очереди не представляется возможным. Ситуация до боли напоминает проблему огромных очередей в Мариупольском объединенном управлении Пенсионного фонда Украины, не правда ли?

В письме за подписью начальника Левобережного районного отдела госрегистрации говорится о том, что проблема очередей находится на постоянном контроле, предпринимаются меры по увеличению штата, правда, когда это произойдет, не уточняется.

Если бы в помещениях отделов госрегистрации установили терминалы, то люди, которым необходимо оплатить услуги, смогли бы сэкономить и время, и свои нервы, им не пришлось бы дважды занимать очередь – один раз, чтобы взять платежку, а второй – чтобы предъявить квитанцию об оплате. Почему этот вопрос до сих пор не решен, недоумевают и сами сотрудники районных отделов госрегистрации.

Что касается проблемы с определением разновидности документа, в Левобережном райотделе ГРАГС пояснили, что ЦНАП и ГМС при оформлении паспортов в зависимости от ситуации требуют от граждан разные выписки из Госреестра, а их – более полутора десятка видов, и за них нужно платить. Специалисты отделов ГРАГС уточняют вид выписки, чтобы граждане не платили лишние деньги.

Где закралась ошибка?

Что касается обращения Онищенко, то при формировании выписки была выявлена ошибка и сразу же отослана просьба ее исправить. После получения исправленного ответа Ирине Онищенко выдали полную выписку из Госреестра о рождении ее дочери.

В департаменте административных услуг Мариупольского горсовета нам ответили, что в ситуации, когда родители разведены, как произошло в семье Онищенко, при оформлении паспорта по достижении 14-летнего возраста необходимо доказать, что на момент рождения отец имел украинское гражданство. Это подтверждается паспортом гражданина Украины отца или полной выпиской из актовой записи о рождении, которую можно получить в органах регистрации актов гражданского состояния.

В департаменте административных услуг отмечают, что гражданин вправе получить выписку из реестра касательно ведомостей о себе или о своих родственниках по предъявлению паспорта или паспортного документа, а также документов, подтверждающих родственные связи, то есть лично. Администраторы ЦНАП не имеют полномочий делать запросы на получение выписок из Государственного реестра актов гражданского состояния касательно физических лиц, так как это относится к персональным данным, отмечается в ответе на наш запрос.

Если лицо было записано на прием в ЦНАП, но по уважительным причинам не смогло появиться в определенное время, можно обратиться в сектор оформления паспортов для согласования даты и времени визита.

И хотя в ЦНАП заверяют, что взаимодействуют с Главным управлением ГМС Украины в Донецкой области касательно принятия документов для оформления как загранпаспортов, так и ID-карточек, на деле выходит, что взаимопонимания службам все-таки недостает. В противном случае Ирина Онищенко и ее дочь не столкнулись бы с вышеописанными проблемами, когда каждая служба показывает друг на друга пальцем, при этом напрямую друг с другом не контактируя, а получатель услуги мечется меж двух огней, тратит время и деньги только потому, что кое-кто не может между собой договориться.

Неужели под крышей одного прозрачного офиса нельзя собрать представителей всех служб, задействованных в оформлении паспортов, в том числе отделов госрегистрации, чтобы не гонять людей по разным конторам, в конце концов, уничтожить бюрократию и сделать сервис по-настоящему европейским?

12.09.2018 | Юлия ФРАНЖЕВА


Другие новости ПР № 98 от 12.09.2018

  • СУДЬИ VS ПОЛИЦЕЙСКИЕ 12.09.2018   Почему местные суды сотнями закрывают дела  по алкоголикам за рулем? Эта и другие актуальные проблемы поднимались во время встречи, организованной Донецким пресс-клубом при поддержке Агентства США по международному развитию (USAID) и по...
  • Завтра будет солнечно, на выходные – дожди А в октябре ждем первые заморо... 12.09.2018     По прогнозам украинских синоптиков, в четверг в Мариуполе будет ясная погода без осадков. Максимальная температура воздуха днем поднимется до 25 градусов, а ночью минимальная температура составит 16 градусов. В пятницу и на выходные нам об...
  • Колонка новостей 12.09.2018 В Украине Порошенко увеличил сроки призыва в армию Президент Украины Петр Порошенко увеличил срок призыва на срочную военную службу в 2018 году с двух до трех месяцев. Соответствующий указ опубликован на сайте главы государства в понедельник 10...
  • Обереги юной художницы из Мариуполя попадут в новый фильм 12.09.2018     В следующем году в прокат выходит новый украинский фильм «Захар Беркут», который с нетерпением ждут в том числе и мариупольские зрители. И, как оказалось, в этой картине по эскизам нашей юной землячки – художницы Анны Поляковой – создадут о...
  • Стреляли из укрытия, на полусогнутых и группами 12.09.2018     В центре первичной профессиональной подготовки «Академия полиции» Донецкого юридического института МВД по инициативе руководителя Мариупольской полиции Сергея Бычина состоялся тренинг по умению стрелять в экстремальных ситуациях. В этом тр...
  • Автомобиль горел дважды – из-за… ревности 12.09.2018     Около 20 часов минувшего понедельника у подъезда многоэтажки по бульвару Шевченко загорелся легковой автомобиль «Ланос». Как рассказали для «ПР» в Мариупольской станции скорой медпомощи, выехавшая на место бригада оказала помощь 26-летней в...
  • В Мариуполе – второй случай африканской чумы! 12.09.2018     В минувшую пятницу на Левобережье был зафиксирован второй за всю историю Мариуполя случай заболевания свиней африканской чумой (АЧС), о чем рассказал корреспонденту «ПР» государственный ветеринарный инспектор Мариупольского городского управ...
  • Плитки уложено столько, что вместились бы десять футбольных полей 12.09.2018     В Мариуполе продолжаются работы по реконструкции «Города Марии» к юбилейной дате – 240-летию со дня основания. Масштабы, что называется, впечатляют: 200 тонн асфальта, 34 тысячи квадратных метров тротуарной плитки, 8 тысяч погонных метров т...
  • Святитель Игнатий встретит на въезде в Мариуполь 12.09.2018   Скульптура митрополита Игнатия на въезде в Мариуполь по мангушской трассе станет символом богатой истории нашего города, открытого и дружелюбного для горожан и туристов. Монтажные работы по строительству въездного знака близятся к завершению. Шес...
  • Победители конкурса мини-проектов привносят комфорт в жизнь города и вокр... 12.09.2018   Городской голова Вадим Бойченко уделяет особое внимание поддержке инициатив мариупольцев, направленных на развитие нашего города. Среди них важное место занимает конкурс мини-проектов, победители которого получают значительное софинансирование из ...
Все новости 98 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Сентябрь 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

 

Обзор женской зимней одежды сезона 2017/2018

Выбираем экзотический соус для азиатского блюда

Какие суши лучше заказывать в первый раз

Покупаем текстиль для дома

Где лучше покупать расходные материалы для принтера?