Назар и Марта – на службе у мариупольцев - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Назар и Марта – на службе у мариупольцев

Кто и зачем создал для города чат-боты и как они облегчают жизнь его жителям?

Мариуполь первым в Украине запустил сити-бот. Ему дали имя Назар, он должен отвечать на вопросы, связанные с аварийными ситуациями в различных коммунальных службах города. Назар «приступил» к своим обязанностям с 15 ноября этого года. За это время на сервис подписалось больше 2500 тысячи мариупольцев. Правда, функционал Назара пока ограничен. Он умеет отвечать только на несколько вопросов и в основном выдает только телефоны нужных служб.

Еще один мариупольский чат-бот Марта отвечает на вопросы о медицинской реформе.

Что такое чат-бот?

Это программа, которая может общаться с пользователями (имитируя поведение человека) для достижения какой-либо цели. Работает через любую платформу обмена сообщениями, например, Telegram, Viber или Facebook Messenger. Чат-боты помогают освободить работников тех или иных компаний от ответов на одни и те же вопросы, а людей избавляют от ожиданий. Такое общение помогает исключить человеческий фактор и сделать получение информации от той или иной компании более точным и быстрым.

Чат-боты давно вошли в обиход крупных компаний по всему миру. В последний год они становятся популярными и в Украине. Такие сервисы уже предлагают, например, «Новая почта», ПриватБанк, Ощадбанк, «Деливери» и другие. Чат-боты выполняют функции поддержки клиентских служб банков или сообщают клиентам, где находится их посылка и когда она прибудет в почтовое отделение. Чат-боты широко используют
и интернет-магазины.

Медбот поможет выбрать врача

Медбот Марта – сервис городского медицинского портала MedKontrol, заработал в марте этого года и уже доказал свою эффективность. Доступен бот только в Facebook Messenger. Там он рассказывает, как можно выбрать семейного врача, подписать декларацию, и отвечает на наиболее популярные вопросы, раскрывающие нюансы медицинской реформы в части национальной программы «Обери свого лікаря».

«Новый сервис был разработан, чтобы повысить информированность населения о медицинской реформе. После того как мы запустили на сайте MedKontrol раздел по семейным врачам и педиатрам города Мариуполя, к нам поступило много различных вопросов на данную тему. Многие из них легли в основу модели диалогов медбота Марты», – отметил разработчик портала MedKontrol Сергей Сергеев.

Чат-бот совершенно бесплатен. По словам разработчиков, Марта не ограничится информацией по выбору семейного врача. Уже сейчас она включает немало полезной информации по вакцинации и донорству крови, а также делится важной информацией по профилактике заболеваний.

Почему Назар путается в названиях улиц?

По успешному примеру Марты был написан алгоритм для работы Назара. Разработчики Дмитрий и Сергей Сергеевы потратили на создание чат-сервиса около четырех месяцев. Большую часть работы заняло введение названий улиц в единую базу данных. Правда, после запуска мариупольцы жаловались, что Назар знает не все улицы, а некоторые – только под старыми названиями.

«Это связано с тем, что Назар подгружает информацию с карт Google, где улицы названы именно так. Сити-бот до конца года будет работать в тестовом режиме. Сейчас все эти нюансы дорабатываются, добавляется возможность подключения к Назару с помощью Facebook Messenger. Пока сервис доступен только через Viber и Telegram», – рассказала начальник отдела «Контактно-коммуникационный центр» департамента административных услуг Мариупольского городского совета Анна Букова.

Будет расширяться и функционал сити-бота. «Это первый в Украине сити-бот, поэтому, конечно, после его запуска появились определенные вопросы, требующие доработки. Все «баги» будут исправляться, – подчеркнул заместитель городского головы Михаил Ивченко. – Новый чат-сервис направлен на то, чтобы жители Мариуполя своевременно получали информацию о тех работах или внештатных ситуациях, которые происходят на территории города по адресу их проживания». 

Чат-бот Назар предельно прост в использовании. Его достаточно просто загрузить через сайт citybot.pro, выбрать приложение, к которому вы его привяжете, подписаться, выбрать язык (украинский или русский), ввести название своего района и улицы. После этого вам станут доступны все контактные телефоны коммунальных предприятий, а также будут приходить оповещения об отключениях воды, света и так далее.

В планах у мариупольских разработчиков городского бота Назара добавить функцию второго адреса, с помощью которой вы сможете ввести, например, адрес своих родителей, которые не используют смартфон. Все оповещения будут приходить вам, а вы сможете сообщать своим близким.

Информацию в базу добавляют работники тех или иных коммунальных предприятий. Пока с Назаром сотрудничают только ДТЭК, «Мариупольтеплосеть» и «Горводоканал». Разработчики планируют также подключить департамент транспорта и связи, а также департамент развития жилищно-коммунальной инфраструктуры Мариупольского городского совета.

Кроме того, Назар располагает некоторой справочной информацией. В частности он выдает номера телефонов коммунальных предприятий, если сам не может ответить на тот или иной вопрос.

05.12.2018 | Татьяна Мацкова


Другие новости ПР № 132 от 05.12.2018

  • Движение судов в Мариуполь и Бердянск через Керченский пролив возобновлен... 05.12.2018 Однако порты продолжают нести колоссальные убытки из-за искусственной дестабилизации ситуации в Азовском регионе со стороны РФ Судно «Зара», вышедшее из румынской Констанцы 22 ноября, прибыло в Бердянский порт 2 декабря. Идет погрузка зерна ...
  • Электроснабжение по-новому 05.12.2018 С 2019 года появятся операторы системы распределения и поставщики электроэнергии, о повышении тарифов пока не говорят. Подробнее о новой реформе и о том, как она отразится на потребителях, рассказывает «Приазовский рабочий» С 1 января 2019 год...
  • Колонка новостей 05.12.2018 В Украине Президент гарантировал выборы 31 марта Президент Петр Порошенко заявил, что военное положение в Украине введено для законодательной защиты действий украинских военных, оно не будет ограничивать конституционных прав и свобод украинских...
  • Достаточно ли газ калорийный 05.12.2018 Не первый год потребители задаются вопросом: качественное ли голубое топливо нам поставляют. Можно ли разбавить газ, и если да, то как это проверить? Многие мариупольцы обеспокоены тем, что, по их наблюдениям, в последнее время вода на газовой печ...
  • Почему расформировали КСН «Западный»? 05.12.2018 На последней сессии городского совета обсуждение вопросов, касающихся КСН, было эмоциональным и продолжительным. Дискуссия возникла по двум вопросам – ликвидации комитета самоорганизации населения «Западный» и оплаты труда сотрудников КСН, обслуживаю...
  • «Под обстрелами, без зарплат, но верны присяге», — капитан Сергей Капкане... 05.12.2018 «Приазовский рабочий» знакомил читателей уже со многими полицейскими, их путь к профессии складывался по-разному. Наш сегодняшний собеседник – старший оперуполномоченный полицейский Приморского отделения полиции, 29-летний капитан Сергей Капканец – п...
  • Как культурно-туристический центр приобщает молодежь к чтению 05.12.2018 Завершить осень в «Веже» решили книжной ярмаркой, на которой можно было не только приобрести любимые книги у букинистов, но и обменяться с любителями чтения экземплярами из собственной библиотеки. А еще узнать о креативном чтении и букчеллендже. В п...
  • Спасают людей – и немного себя 05.12.2018 Они выносливы, спокойны и всегда готовы помочь. Они редко демонстрируют свои эмоции, но совсем не потому, что угрюмы и безразличны. Ежедневно они принимают на себя волны боли, которые вольно или невольно выплескивают измученные борьбой за выживание ж...
Все новости 132 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Декабрь 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

 

Обзор женской зимней одежды сезона 2017/2018

Заказываем цветы с доставкой

Где быстро продать авто в Челябинске

Аренда самосвала вездехода для вывоза грунта Дзержинский

Хотите приобрести рюкзак?