Мебельные войны - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Мебельные войны

 

 

Вместо радости от приобретения дивана по индивидуальному заказу семье Исаковых пришлось защищать свои права – точка в деле еще не поставлена

 

«13 июня возле нашего дома остановилась грузовая машина, и двое молодых грузчиков торжественно внесли новенький диван» – так начинается письмо читательницы «Приазовского рабочего» Инны Исаковой. К сожалению, долгожданная покупка стала одним из главных разочарований для ее семьи, а служба по защите прав потребителей оказалась бессильна урегулировать ситуацию.


 Отделались отпиской

Семья Инны решила приобрести диван в одном из мебельных салонов города, который расположен в гипермаркете мебели, – понадеявшись, что в таком большом и современном магазине их не обманут.

«Мы решили, что маленькие магазинчики на Центральном рынке нам не подходят, а вот большой и современный салон Zlatamebel – это именно то, что надо. Как же мы жестоко ошибались», – пишет Инна.

По словам нашей читательницы, в каталоге она нашла подходящую модель, но вот цвет не вписывался в интерьер, консультанты магазина сообщили, что диван можно сделать на заказ, изменив цвет обивки. Правда, оплатить изготовление, сборку и доставку мебели нужно было сразу, а заодно и подписать договор купли-продажи – таковы были условия салона.

Через время диван был готов, и его доставили домой к Инне, но радость от покупки длилась недолго. Диванные подушки были набиты неплотно, а на всех изгибах были заметны залысины, о чем Инна тут же сообщила грузчикам. Те отказались возвращать деньги, сославшись на то, что они всего лишь грузчики.

В магазине же ответили, что вернуть диван в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» нельзя, потому что он сделан по индивидуальному заказу.

Инна обратилась в Госпотребслужбу Донецкой области, но смогла добиться лишь стандартной отписки. В ответе службы значилось, что Законом Украины «О временных мероприятиях на период проведения антитеррористической операции» внесены изменения и наложен мораторий на проверки малого и среднего бизнеса.

«Я обратилась к юристу, и он рассказал мне, что в 2018 году мораторий не продлевали. Почему об этом не знают в службе защиты прав потребителей?» – возмущается Инна Исакова. Также юрист отметил, что индивидуальным заказом считается тот, при котором исполнитель полностью выполняет все требования заказчика по созданному заказчиком эскизу.

Вернуть можно даже товар, изготовленный по индивидуальному заказу «Приазовский рабочий» обратился в мебельный салон, где делала покупку наша читательница, но консультант сообщила, что давать комментарии не имеет права до получения результатов независимой экспертизы. Ее провели в прошлом месяце, и сейчас обе стороны с нетерпением ждут вердикта.

Из-за того что экспертизу делали за счет предприятия, к которому заказчик выдвинула претензии, сама Инна Исакова не слишком доверяет ее результатам. Она призывает всех мариупольцев быть внимательными при выборе товаров и тщательно читать договор купли-продажи перед подписанием.

Юрист, адвокат Мариупольской городской коллегии адво­катов Елена Пудак отметила, что индивидуальный заказ не является основанием для отказа принимать товар обратно: «Изделие должно соответствовать стандартам качества, поэтому, если оно имеет дефект, покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней. Для этого нужно написать письменное заявление фирме. Если производитель отказывается принимать товар, потребитель имеет право решать вопрос в суде».

Даже если независимая экспертиза не докажет, что диван имеет дефекты, Инна готова бороться дальше: «Я обращусь в суд, уже сейчас мое заявление лежит в полиции. Мне не хотелось бы, чтобы страдали другие люди, которые захотят приобрести мебель. Консультанты салона и руководство полностью уверены в своей правоте. Они нашли лазейку в законе и прикрываются договором, в котором отмечен «индивидуальный заказ». Хотя по моему опыту покупки мебели такой договор ранее мне никто не предоставлял, давали лишь чек, который являлся гарантией того, что я могу вернуть мебель, даже если она мне просто не понравится».

«Приазовский рабочий» продолжит следить за развитием ситуации, вместе со сторонами мы ожидаем результаты независимой экспертизы. ?

02.08.2019 | Татьяна Жук


Другие новости ПР № 55 от 02.08.2019

  • Каникулы мечты 02.08.2019   Где и как отдыхают и оздоровляются мариупольские дети   Несколько десятилетий назад детские оздоровительные лагеря предоставляли отдых по-настоящему массовый: цена была невысокой и таких здравниц было множество как за городом, так и в черте Мари...
  • В мариупольских дворах играют в петанк и фрисби 02.08.2019   Благодаря проекту Mariupol summer sport project, который стал победителем конкурса социальных проектов «Город – нашими руками» Группы Метинвест, ребята узнают и увлекаются новыми видами спорта   Семь лет развития Конкурс социальных прое...
  • Поездка –  одно удовольствие 02.08.2019   Вчера в Мариуполь приехали пять новых комфортных автобусов Поставка транспорта произошла в рамках сотрудничества Мариупольского городского совета с Международной финансовой корпорацией (IFC). Собирали автобусы для нашего города на минском автозав...
  • Новости коротко 02.08.2019   В Украине За порядком будут следить патрули Нацгвардии С 1 августа военнослужащие Национальной гвардии Украины будут обеспечивать общественный порядок в составе самостоятельных пеших патрулей. До этого Нацгвардия патрулировала улицы вместе с Нац...
  • Нацелены на успех 02.08.2019   В 86 лет жизнь только начинается – производство меткомбината «Азовсталь» становится экологичнее, предприятие активно участвует в благоустройстве города и уверенно строит планы 12 августа меткомбинат «Азовсталь» Группы Метинвест отмечает 86-ю годо...
  • Экология – общая забота 02.08.2019   Представители Мариупольского городского совета, общественности и бизнеса подписали Меморандум о сотрудничестве в сфере охраны окружающей среды. В соответствии с документом для налаживания взаимодействия среди представителей общественности, власти ...
  • Строят всю и сразу 02.08.2019   Ремонт «дороги жизни» ускорится – реконструкцию всей трассы Запорожье – Мари­уполь планируют закончить в октябре. Об этом на своей странице в Facebook сообщил советник экс-председателя Днепропетровской облгос­администрации Юрий Голик, который регу...
  • Зеленый змий: одни «наливайки» рубят, но вырастают другие 02.08.2019   Для кардинального решения вопроса необходимы изменения в законодательстве   Несмотря на активную работу по закрытию киосков, торгующих спиртным в нарушение закона, их число в Мариуполе оставляет желать меньшего. Как у Змея Горыныча в сказке, ког...
  • Сорвавшиеся взятки 02.08.2019   Суд приговорил посредницу к штрафу, а уголовное дело по главному специалисту управления Пенсфонда все еще рассматривается   Год назад эта уголовная история получила большой общественный резонанс. Прокуратурой Донецкой области, как сообщала пресс...
  • Больше пластиковых окон и тепловых пунктов 02.08.2019   Депутатам предлагают поддержать увеличение финансирования программы «Теплый дом»  Специалисты управления по вопросам экологии, энергоменеджмента и охраны труда горсовета подготовили проект «О внесении изменений в Программу возмещения части суммы ...
Все новости 55 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Октябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031

Кованая мебель придаст дух английской старины

Выбираем мебель для каминного зала

Как правильно выбрать зубную пасту

Выбираем лабораторный блок питания

Индийская лепешка (индийская кухня)