Поставщик – потребитель: все по-честному - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Поставщик – потребитель: все по-честному

 

Больше всего обращений в редакцию газеты «Приазовский рабочий» связано с коммунальными услугами. Разбираемся, что мариупольцы увидят в платежках в 2020 году

 

Договоры, заключенные между коммунальными предприятиями и потребителями услуг до 1 мая 2019 года, продолжают действовать на тех же условиях до момента заключения договоров в соответствии с требованиями нового закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». Индивидуальный договор по умолчанию начинает действовать с 1 мая 2020 года

На своих страницах «Приазовский рабочий» не раз касался темы жилищно-коммунальной реформы. 1 мая 2019 года вступили в действие все положения новой редакции Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах». Закон переводит отношения между поставщиками и потребителями коммунальных услуг в рыночную плоскость и предоставляет новые возможности совладельцам домов. Нам обещают более справедливое начисление платежей, в то же время вводится абонплата и пеня, а также внедряются разные модели договорных отношений.

Как поставщикам таких важных для всех услуг работается в новых условиях и чего в ближайшее время ожидать потребителям, выяснял «Приазовский рабочий».


Договор – не приговор

Какую модель договора с поставщиком коммунальной услуги выбрать, по новому законодательству решает потребитель. Исполнитель может заключить договор как с индивидуальными, так и с коллективными потребителями. Определиться все должны до 1 мая 2020 года.

Когда и как мариупольские поставщики услуг будут предлагать нам заключить с ними договоры? Нужно ли будет каждому потребителю обращаться за этим лично?

В «Горводоканале» (коммунальное предприятие «Мариупольское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства») призывают совладельцев многоквартирных домов определиться с моделью организации договорных отношений, а руководство ОСМД, ЖСК, управляющих компаний сообщить о принятом решении письменно.

«С конца декабря 2019 года мы начали массово рассылать письма нашим абонентам, приглашаем всех для заключения договоров с начала 2020 года. Это можно сделать как на абонентских участках, так и в здании, где находится офис «Горводоканала» по улице Соборной, 7. В основном заключают индивидуальные договоры на услуги по водоснабжению и водоотведению, но без обслуживания внутридомовых систем. Когда потребители какого-либо многоквартирного дома изъявят желание заключить с нами договор, в котором предусмотрено обслуживание внутридомовых систем, в этом случае отдельно будет рассчитан тариф за эту услугу», – рассказывает заместитель начальника по экономике и финансам «Горводоканала» Юрий Кафтанатий.

Как отметили в коммунальном предприятии, потребитель не освобождается от оплаты жилищно-коммунальных услуг, полученных до заключения вышеупомянутого договора.

Тариф на услуги по водоснабжению и водоотведению определяет Национальный регулятор – Национальная комиссия, которая осуществляет госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг. Что касается платы за абонентское обслуживание, то в «Горводоканале» ее пока не рассчитали. Во всяком случае, ее размер не может быть выше установленного Кабмином граничного уровня, что на данный момент составляет 29 грн 81 коп. в месяц для водоканалов и теплосетей. Плата за обслуживание и текущий ремонт внутридомовых систем рассчитывается предприятием индивидуально для каждого дома, ее может оказывать как поставщик услуги, так и нанятые для этих целей подрядчики.

А что в «Мариупольтеплосети»? Тепловики разослали уведомления о необходимости определиться с типами договоров и направить соответствующие протоколы собраний совладельцев домов.

«Ждем до 1 мая 2020 года, у людей есть право выбора. Если до этого срока не определятся, будут действовать индивидуальные договоры без обслуживания внутридомовой системы. Чтобы заключить договор, нужно прийти на абонучасток, но прежде следует предоставить нам протокольное решение собрания жильцов дома. Пока протоколы, на основании которых можно заключать договоры, нам не приносили», – рассказывает начальник службы доходов и сборов «Мариупольтеплосети» Максим Луговец.

«Тарифы на услуги централизованного отопления и горячего водоснабжения устанавливают местные органы власти. Плату за абонобслуживание мы пока не подсчитали – прежде нужно понимать, какое количество договоров того или иного типа будут заключать с нами потребители. Наша позиция – не включать в эту плату расходы на обслуживание, ремонт и замену домовых приборов учета, что позволит избежать увеличения абонплаты для потребителей», – рассказывает начальник планово-экономического отдела «Мариупольтеплосети» Владимир Ефанов.

В «Коммунальнике», как и в «Горводоканале» и «Мариупольтеплосети», проводят работу с абонентами, чтобы они определились с типами договоров и предоставили протоколы общих собраний жильцов.

«Мы будем оказывать услуги по вывозу бытовых отходов, соответствующий тариф утверждают органы местной власти. Размер платы за абонентское обслуживание еще не подсчитывали. Следить за состоянием мусоропроводов должны совладельцы домов», – отмечает заместитель директора по экономике и финансам КП «Коммунальник» Марина Коссе.


Штрафы и пеня как мотиватор потребителей

Новый закон о ЖКХ ужесточает ответственность за невыполнение обязательств сторонами договора. Для потребителей вводится пеня, для поставщиков услуг – штрафы.

В «Горводоканале» отмечают, что пеню будут применять в максимальном размере, предусмотренном законодательством. В «Мариупольтеплосети» надеются, что пеня, пусть и небольшая, будет мотивировать абонентов своевременно оплачивать услуги.

Многие читатели волнуются: будут ли начислять пеню в том случае, если монетизация льгот и субсидий проходит с задержками. Например, нам в редакцию пришло письмо от Виктории Якимовой, которая призывает навести порядок в этом вопросе, чтобы рядовые граждане не пострадали в такой ситуации. Отвечаем: пеня не начисляется, если государство задолжало населению выплаты по льготам и субсидиям, а также если потребителю задолжали зарплату, при условии что это подтверждено документально.


Платить за газ будем в два счета

Чем еще нас озадачат в новом году поставщики коммунальных услуг? Например, тем, что с января 2020 года потребители будут получать два счета за газ вместо одного. Один счет выставит общество с ограниченной ответственностью «Азовгаз» – за поставку природного газа, второй – публичное акционерное общество «Мариупольгаз» – за услуги по его распределению.

Разделение стоимости природного газа по видам услуг – распределения и поставки – предусмотрено по всей территории страны в соответствии с законами Украины «О природных монополиях», «О рынке природного газа», «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» (НКРЭКУ). Изменения введены для повышения уровня обслуживания и содержания газораспределительных сетей, для безаварийной и бесперебойной подачи газа потребителям, вне зависимости от объема потребленного природного газа абонентами по сезонам.

«Раньше потребители получали одну платежку, где учитывалась стоимость газа и его транспортировки, теперь эти услуги будут разделены, отдельно нужно будет платить за поставку, отдельно – фиксированную сумму за транспортировку», – пояснил исполняющий обязанности генерального директора «Мариупольгаза» Сергей Олефир.

Ежемесячная плата за распределение газа на 2020 расчетный календарный год будет определяться исходя из фактического объема потребленного газа за период с 1 октября 2018 года по 30 сентября 2019 года (годовая заказанная мощность объекта), умноженная на тариф, установленный для «Мариупольгаза», и разделенная на 12 месяцев.

Отпускная цена кубометра газа с НДС с 1 января 2020 года для потребителей «Азовгаза» (для потребностей населения и религиозных организаций) составит 6 грн 91 коп (без учета тарифа за услуги распределения природного газа для «Мариупольгаза»).


Откуда газовый долг при нулевом потреблении?

Газовщики уверяют, что с двумя платежками будет несложно разобраться. Главное – вовремя платить и не допускать задолженности.

Но что делать, если долги погашены, потребление нулевое, а долг все равно появляется? Об этом спрашивает мариуполец Игорь Пятикоп. В «Азовгазе», куда мы направили письмо читателя, нам ответили, что Игорь Пятикоп нарушает требования законодательных актов: показания счетчика сообщаются не фактические. В июне 2019 года потребителю рекомендовали обратиться в контакт-центр «Мариупольгаза», чтобы уладить вопрос посещения контролером его домостроения для снятия фактических показаний счетчика. До настоящего времени работники газораспределительного предприятия так и не сняли показания. В декабре абоненту Игорю Пятикопу направили письмо с этой информацией, предоставив расчет задолженности. В «Азовгазе» настоятельно предлагают Игорю Пятикопу согласовать дату и время снятия фактических показаний газового счетчика. Дисциплина при предоставлении фактических показаний счетчика будет персональной гарантией экономии времени, корректного учета потребленного природного газа и существенно уменьшит количество конфликтных ситуаций со стороны потребителей, отмечают в «Азовгазе».


Не передал вовремя показания – плати по среднесуточному

Много писем приходит от читателей, которые не могут понять, откуда у них берутся долги за электроэнергию, почему ее фактическое потребление не соответствует начислениям поставщика услуг.

«В настоящее время массово разносят извещения о наличии долга за электроэнергию за период до 1 января 2019 года. У меня есть все квитанции об оплате, но мне выставили долг в 132 грн 36 коп. В центре обслуживания клиентов сказали, что у меня образовались долги, потому что я не подавал показания электросчетчика на первое число месяца… Я регулярно оплачиваю счета за электроэнергию до 10 числа. Вопрос – куда идут деньги за незаконно начисленные долги?» – возмущается в письме Валентин Прощенко.

В ДТЭК Донецкие электросети ссылаются на постановление КМУ №591 от 23 августа 2016 года. Суть в том, что для расчета объема потребления используется период с первого числа текущего месяца по первое число следующего месяца. Другими словами, если отсутствуют фактические показания счетчика на последнюю дату месяца, то на дни, которые остались от даты снятия показаний до конца месяца, будет насчитан объем электроэнергии, рассчитанный по среднесуточному ее потреблению. Среднесуточное потребление рассчитывается между двумя последовательно зафиксированными показаниями счетчика. Если такой принцип начисления не подходит абоненту, он может избежать этого одним способом – передавать компании, предоставляющей услуги, показания счетчика по состоянию на первое число каждого месяца (за два рабочих дня до или три рабочих дня после указанной даты), например, с помощью «личного кабинета» на yasno.com.ua или по телефонам 067-652-60-00, 095-652-60-00, (0629)52-60-06, а также через страницу компании в Facebook.

С похожей жалобой на «несуществующие неожиданные долги» к нам обратилась Татьяна Курочкина и другие подписчики. Откуда взялись эти начисления – мы поинтересовались в отделе коммуникаций ДТЭК Донецкие электросети. Нам напомнили, что долг за свет жителей Донецкой области ДТЭК Донецкие электросети составляет 570 млн грн. Он появился до старта реформы рынка электроэнергии, то есть до 1 января 2019 года, когда функции оператора системы распределения и поставщика электрической энергии (продавца) были объединены в одной компании. «С 1 января 2019 года продавать электричество жителям области начала компания – поставщик универсальных услуг. Поэтому в квитанциях за январь 2019-го уже значилась нулевая сумма задолженности. Это многих могло дезориентировать, и клиенты могли забыть оплатить предыдущей компании-поставщику «ДТЭК Донецкие электросети» потребленные в 2018 году киловатты. Компания разослала жителям области преду­преждения о неоплаченных счетах за электроэнергию. В них содержится информация о сумме долга и реквизиты счета, по которому его следует погасить», – говорится в сообщении для «Приазовского рабочего».

Информацию о задолженности до 1 января 2019 года можно получить без личного визита в центр обслуживания клиентов по телефонам кол-центра: (099) 450-04-73, (096) 450-04-73, (0629) 45-04-73; используя личный кабинет на сайте ДТЭК Донецкие электросети; на официальной странице ДТЭК Донецкие электросети в Facebook, написав личное сообщение.


Аванс платить необязательно

Некоторые читатели, увидев в платежках за свет рекомендуемый аванс к оплате, паникуют: неужели помимо потребленной электроэнергии нужно оплачивать услуги наперед? Многие интересуются, как оперативно и без хлопот передать показания счетчика и оплатить услуги без комиссии. Напомним, что с ноября жители Донетчины оплачивают счета за свет поставщику электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO. Узнать сумму к оплате клиенты могут одним из удобных способов. Во-первых, в платежках, которые ежемесячно получают жители области. Кроме начислений за предыдущий месяц, в счете также указано ожидаемое начисление за текущий месяц. Эта сумма рекомендована, а не обязательна к оплате. Оплачивая ее, клиент не будет волноваться, что в следующем месяце у него может возникнуть задолженность из-за несвое­временной оплаты, например в связи с отпуском, командировкой и т.д.

Во-вторых, в личном кабинете на сайте YASNO, где можно за несколько минут передать показания счетчика, увидеть сумму к оплате и рассчитаться за электроэнергию без комиссии.

В-третьих, в контакт-центре компании, обратиться в который можно через страницу Facebook или по номерам (067/095) 65-26-000, (0629) 52-60-00.

 Что принесет новый закон о ЖКХ. Тарифы станут более прозрачными и справедливыми, а платежная дисциплина повысится.


 

 

 

 

 

10.01.2020 | Юлия Франжева


Другие новости ПР № 2 от 10.01.2020

  • Не просто цифра – польза 10.01.2020 Изучать новое никогда не поздно, тем более если полученные знания значительно облегчают жизнь: как мариупольцы элегантного возраста осваивают компьютеры   По результатам недавнего социологического исследования более половины украинцев в вопросах ...
  • Поставщик – потребитель: все по-честному 10.01.2020   Больше всего обращений в редакцию газеты «Приазовский рабочий» связано с коммунальными услугами. Разбираемся, что мариупольцы увидят в платежках в 2020 году   Договоры, заключенные между коммунальными предприятиями и потребителями услуг до...
  • За декабрьское тепло заплатим меньше 10.01.2020  Откорректирован тариф на отопление и горячую воду – сэкономим 15%   В связи со снижением цены на газ украинское правительство своим постановлением от 24 декабря 2019 года рекомендовало всем теплоснабжающим организациям ввести коэффициент, который ...
  • Работать на развитие Мариуполя и Украины 10.01.2020   Народный депутат Сергей Магера рассказал журналистам «Приазовского рабочего», какие проекты удалось реализовать в 2019 году и над чем предстоит поработать в 2020-м   «Впереди у парламентариев от Мариуполя очень большая работа: совместно с ...
  • Новости коротко 10.01.2020   В Украине Заболеют миллионы На Украину надвигается вторая волна эпидемии гриппа, предупреждает сайт «Сегодня». Первая была в декабре и прошла относительно легко. Только 3% заболевших госпитализировали – это были в основном дети до четырех лет. В...
  • Больше новых знаний 10.01.2020   Для учеников Мариупольского городского технологического лицея открываются новые перспективы – подписан договор о сотрудничестве с Приазовским государственным техническим университетом   Меморандум между учебными заведениями предполагает те...
  • Благодарность людей – лучшая мотивация 10.01.2020    Майор полиции Ирина Городник считает: в последние годы жители Мариуполя стали больше доверять правоохранителям   ля многих профессия следователя окружена ореолом романтики и загадки. Именно об этих полицейских снимают фильмы и сериалы, пишут де...
  • Закроют или нет отделения «Ощадбанка» в Мариуполе? 10.01.2020    Новость о том, что государственный банк намерен оптимизировать свою сеть, взволновала наших подписчиков. Мы решили разобраться в ситуации   Интервью, которое СМИ разобрали на цитаты, озадачив клиентов «Ощадбанка», дала изданию FinClub глава наб...
  • Календарь знаменательных и памятных дат 13 – 19 января 10.01.2020   13 января Щедрый вечер, или праздник Мелании (память преподобной Мелании Младшей Римской). 140 летназад на нынешней территории Винницкой области Украины родился Василий Струминский (1880-1967), советский теоретик и историк педагогики. 80 ле...
  • Городская афиша 10.01.2020   ТЕАТРАЛЬНА ПЛОЩАДЬ 12 января, 14:00 фестиваль колядок с участием коллективов из Хмельницкой, Львовской, Черновицкой и других областей Украины. ДОНЕЦКИЙ АКАДЕМИЧЕСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ДРАМАТИЧЕСКИЙ ТЕАТР (МАРИУПОЛЬ) (Театральная площадь, 1, тел. (0629)...
Все новости 2 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Июль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031