Курс – на качество услуг - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Курс – на качество услуг

 

Мариупольцы высоко оценивают качество уборки мусора, а вскоре они смогут перевести деловые отношения с коммунальным предприятием «Коммунальник» в онлайн-режим

  

Они убирают и вывозят мусор из баков, следят за тем, чтобы возле домов не было беспорядка – от работы этих людей зависит настроение каждого мариупольца, который выходит на улицы города.  Четыре года назад предприятие «Коммунальник» взяло стремительный курс на модернизацию и успешно справилось с поставленными задачами. Организация развивается, улучшает свое оснащение, и вместе с ним повышается качество услуг. Но в последнем случае многое зависит от обратной связи с горожанами. И предприятие плотно занялось решением этого вопроса.

Успеть до Первомая. Мариупольцы спешат перезаключить договор с «Коммунальником», чтобы не платить штраф.


 

«Коммунальник» виртуализируется

Многие мариупольцы недопонимают, почему на фоне всеобщей ди­джитализации коммунальные службы до сих пор требуют бумажные копии документов. Например, сейчас в абонентском отделе «Коммунальника» существует две очереди: для населения и предпринимателей, а процесс оформления договоров отнимает достаточно много времени. Владелица продуктового магазина Ирина Николаевна подчеркивает – ей ежегодно приходится перезаключать договор с предприятием: «Я понимаю, если возникли какие-то изменения в работе или добавились какие-то проекты. Но в моем случае ничего не менялось, а я теряю время в этой очереди. А теперь еще придется приходить в другой день и перезаключать договор как жителю. Хочется, чтобы его можно было автоматически пролонгировать».

Руководство предприятия осознает необходимость создания базы личных электронных кабинетов на официальном сайте предприятия. Тогда каждый абонент сможет сканировать документы, загрузить на свою страничку и оформить необходимые заявки не выходя из дома.

«На сайте создаем сервис личных кабинетов. Планируем, что через этот ресурс жители смогут оплачивать услуги или подписывать стандартные договоры, если согласны с их условиями. Надеемся, до 1 марта система заработает», – поделилась заместитель директора КП «Коммунальник» Марина Коссе. Сейчас, если человек не может прийти в абонотдел, сотрудники предприятия готовы по звонку-заявке приехать к нему в любой день для подписания договора. Также они посещают собрания жильцов, если поступают обращения.


Заключи договор и спи спокойно

Предприниматель Сергей Леонидович только узнал о необходимости перезаключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми бытовыми отходами. «Почему мне в почтовый ящик не приходили уведомления об этом новшестве? Непонятно, почему меня могут штрафовать из-за отсутствия одной бумажки», – говорит мужчина.

В абонотделе подчеркивают: изменения в сфере жилищно-коммунальных услуг произошли еще в минувшем мае и свыше 10 тысяч мариупольцев уже прошли процедуру. Сделать апгрейд документации надо до 1 мая текущего года. Опоздавшим по новому закону грозит штраф – от 640 до 1360 гривен. Если точнее, то жителей могут наказать гривной в размере от 20 до 80 необлагаемых налогом минимумов доходов, должностных лиц и предпринимателей – от 50 до 100.


Коллективный или индивидуальный?

Марина Коссе советует: прежде всего надо определиться с формой договора. Коллективный – могут заключать ОСМД и жители многоквартирных домов. Он даст возможность оплачивать абонентскую плату не только коммунальному предприятию, но и подрядной организации. Индивидуальный – позволит лично заключать договор с организацией.

Обращаться надо в абонентские отделы «Коммунальника» по адресам: ул. Набережная, 18; бул. Шевченко, 75; пр. Металлургов, 193, каб. 114; ул. Украинского казачества, 51. С собой нужно иметь паспорт, идентификационный код и документы, подтверждающие право собственности на жилье. Подробную информацию можно получить по номерам телефонов: (068) 780-07-03, (098) 251-50-41 и 40-11-47.


Платить придется дважды, но тариф пока не изменится

Еще одно новшество – разделение тарифа на две составляющие: оплату самой услуги по вывозу мусора и абонентскую плату, которую уже в мае будут рассчитывать с учетом абонентов, с которыми перезаключены индивидуальные договоры. Жители частного сектора абонплату не платят.

Тариф пока остается прежним, но возможна его корректировка. Сумму за абонентское обслуживание сейчас просчитывают.


Четыре года стремительных перемен

В целом работа «Коммунальника» существенно изменилась за последние четыре года. И это заметили не только на городском уровне. В конце 2019-го деятельность предприятия высоко оценили в ежегодном рейтинге украинских городов и муниципального опроса Международного республиканского института (IRI). По индексу удовлетворенности жителей качеством сбора мусора из 24 городов Мариуполь занял третье место. «Коммунальник» уступил только аналогичным организациям в Виннице и Харькове.

И это значительное достижение. Во многом позитивные изменения произошли, потому что у организации эффективное управление, слаженная работа большого коллектива и есть непрерывная поддержка местной и областной власти. «Большая благодарность нашему руководству. С 2016 года со стороны города и области в «Коммунальник» инвестировано более 150 миллионов гривен», – уточняет Марина Коссе.

Основной вид деятельности предприятия – оказание услуг по сбору и вывозу твердых и жидких бытовых отходов. Два года назад появилось новое направление – зимнее и летнее содержание дорог. Приобретено четыре дорожных пылесоса, восемь снегоуборочных отвалов, два пескосолеразбрасывателя, установка для солевых реагентов. Общая стоимость оборудования – 20 млн гривен. Кроме того, закуплено четыре самосвала, четыре погрузчика, 21 единицу мусороуборочной техники и две мусороуборочные машины для мойки контейнеров. На обновление контейнерного парка потратили свыше 29 млн гривен. В Мариуполе теперь есть 4400 современных контейнеров. Более 19 млн грн направили на приобретение специализированных мусоровозов с задней загрузкой. В штате свыше 300 человек. Он полностью укомплектован.

Водитель мусоровоза Валерий Гайтан трудоустроился в «Коммунальник» четыре года назад. На его глазах происходило обновление парка машин. «На предприятии минимизировали физический труд. Задача грузчика – подкатить контейнер, моя задача как водителя – поднять его в машину. Все! За меня работает мой «Форд». То же самое при выгрузке мусора. И теперь он меньше рассыпается – это очень удобно», – с гордостью говорит Валерий.


Приумножать и беречь

В мариупольском КП «Коммунальник» понимают: чтобы техника работала качественно и долго, за ней надо следить. Два мусоровоза оснащены функцией мойки. С их помощью ежедневно обрабатывают контейнеры. В машинах также есть бак для воды и мойка высокого давления. Но беречь приобретенное имущество должны и жители. Увы, первыми от «заботливых» граждан пострадали новые контейнеры.

«Вандалам пластиковые контейнеры не дают покоя. Из-за этого наше предприятие терпит огромные убытки. За последние несколько лет сгорели 200 контейнеров», – констатирует Марина Коссе. В ближайшее время планируется приобретение новых мусоровозов и закупка еще одной партии новых евроконтейнеров. И очень важно, чтобы мариупольцы на этот раз сберегли имущество громады.

 

 

28.02.2020 | Виктория Калашникова


Другие новости ПР № 16 от 28.02.2020

  • Экологические проекты – в центре внимания 28.02.2020   Снизить нагрузку на окружающую среду позволит планомерная и неуклонная модернизация производства – в это направление на градообразующих предприятиях Группы Метинвест инвестируют десятки миллионов долларов ежегодно   На пришкольной территор...
  • Развивать город – значит эффективно управлять бюджетом 28.02.2020     «Все изменения инфраструктуры мы видим с вами потому, что мы научились эффективно управлять бюджетом» Вадим Бойченко,городской голова Мариуполя Довольно часто приходится слышать от читателей: «Если бы наш Мариуполь все время н...
  • Новая цифровая реальность Мариуполя 28.02.2020   В нашем городе растет популярность электронных сервисов, многие вопросы можно решить не выходя из дома – через интернет   С 2015 года все пленарные заседания проходят в режиме «прямых эфиров», а в 2018-м запущена электронная система голо...
  • Новости коротко 28.02.2020   В Украине Фонд Рината Ахметова приобретает оборудование для лечения коронавируса Уникальный изолирующий мобильный бокс для транспортировки инфекционных больных, мобильные аппараты искусственной вентиляции легких, концентраторы кислорода и инфрак...
  • Курс – на качество услуг 28.02.2020   Мариупольцы высоко оценивают качество уборки мусора, а вскоре они смогут перевести деловые отношения с коммунальным предприятием «Коммунальник» в онлайн-режим    Они убирают и вывозят мусор из баков, следят за тем, чтобы возле домов не было бесп...
  • Депутаты городского совета будут принимать граждан по новому графику 28.02.2020   Уже в марте депутаты одной из самых многочисленных фракций Мариупольского городского совета начнут вести приемы по новым графикам. Теперь они будут еженедельно общаться с жителями в помещениях комитетов самоорганизации населения. «Такое решение н...
  • Идущая по следу 28.02.2020   Капитан полиции Екатерина Билинская: «Сложности? Не знаю такого слова»   Сдержанная и немногословная Екатерина Билинская привыкла задавать вопросы, а не отвечать на них. Как-никак она следователь следственного отделения Приморского отделения пол...
  • Дело «аптекарей» 28.02.2020   Как выживать по соседству с притоном? Жители многоэтажки на улице Филиппа Орлика поделились своей историей   Ни доказать, ни опроверг­нуть. Более шести лет в одной из многоэтажек на улице Филиппа Орлика продают вещества, содержащие наркотики. Жи...
  • Бытовая история 28.02.2020     В ходе семейной ссоры молодой человек получил ножевое ранение в область почек. Патрульные полицейские, прибывшие по вызову в одну из много­этажек Левобережного района, оказали пострадавшему помощь. Они наложили на рану тампон и забинтовали ее. ...
  • Маршрутка снова попала в ДТП 28.02.2020     На перекрестке проспектов Никопольский и Металлургов автобус №55т врезался в два легковых автомобиля, стоящих на светофоре. Пассажиры автобуса не пострадали. Но, как рассказали в Мариупольской станции скорой медпомощи, в областную больницу дост...
Все новости 16 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Июль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031