Путевка на когда-нибудь - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Путевка на когда-нибудь

 

Как быть, если заранее оплатили отдых за границей, а поездку пришлось отложить из-за эпидемии

 

Деньги потрачены, а путешествие не состоялось. Забронированные весенние и летние поездки на курорты отложены из-за COVID-19. По этой же причине авиаперевозчики и туроператоры не могут выполнить своих обязательств. Большинство предлагает перенос туров на поздние сроки. А могут ли туристы вернуть деньги за несостоявшееся путешествие?


«Чемоданное настроение» затянулось

Пандемия многим омрачила отпуска, лишив возможности отдыха на любимых курортах. Полбеды, если мечты о путешествии не смогли воплотиться в реальность. Хуже тем, кто заранее приобрел турпакет и не смог отправиться за рубеж в запланированное время.

Алина и Богдан Борисенко согласовали дату совместной поездки в Барселону на 3 апреля. В турагентство обратились заранее – за 4 месяца до отъезда. По условиям договора сразу оплатили 30% стоимости путевки, остальное надо было внести за две недели до отправления. Семья тщательно продумала все нюансы путешествия. «Мы оформили страховки, уже потихоньку собирали чемоданы. Мечты начали таять, как только появилась первая информация о пандемии. Но я до последнего сохраняла оптимистичный настрой и верила, что поездка все же состоится», – вспоминает Алина.

Не паниковать, а рассуждать трезво – таково было решение семьи. Борисенко постоянно консультировались со своим туроператором. Когда стало понятно, что вылет невозможен, агентство предложило им два варианта действий: перенести поездку до окончания карантина или отказаться от путевки, потеряв при этом половину стоимости. Алина и Богдан выбрали первое.

«Мы никого не виним в случившемся. Работой сотрудников турфирмы довольны и хотим продолжить сотрудничество после карантина, ведь в непростой ситуации оказались не только мы, но и они. Да, планы разрушены, отпуск испорчен, но нужно оставаться людьми и дать возможность работать компании, а не создавать ей дополнительные проблемы», – отмечает Алина.  


Ждать лучших времен

Карантин в Украине признан форс-мажорным обстоятельством, что дало возможность операторам отказывать клиентам, требующим вернуть средства, потраченные на покупку туров. Как аргумент приводят решение Кабмина о запрете покидать Украину и отмене туров с 17 марта и до окончания карантина.

В социальных сетях идет обширная реклама от «юристов» о помощи в возврате денег за купленные путевки. Но реалии таковы, что пока ни один из туроператоров не начал возвращать средства, так как не имеет их физически на депозите. Все они были переведены конечным потребителям (авиакомпаниям, отелям). Поэтому лучше прислушаться к предложениям по переносу сроков или направлений туров.

 «По отмененным турам ни туроператоры, ни авиакомпании, ни отели до окончания карантина никому деньги не возвращают, а могут вернуть только после карантина – не раньше, чем через три месяца. И то по очереди: не всем и не сразу. Поэтому туристы вынуждены оформлять депозит через агентов, через нас на последующие поездки, чтоб деньги не пропали», – объяснила директор компании «Оникс-тур» Елена Ноздрачева.

По ее словам, поездки будут возобновлены в Грецию, Албанию, Черногорию, Болгарию, Хорватию, Египет ориентировочно с начала июня. С коронавирусом справились и потихоньку выходят из карантина во Вьетнаме и Таиланде. А для поездки в европейские страны необходимо будет предоставить справки о состоянии здоровья. Страховки оформлялись и раньше, только теперь они станут дороже в связи с опасностью распространения коронавируса.

«А с 28 апреля и по 10 мая совершаются рейсы по возвращению наших граждан, которые работают за границей по контракту. Из Борисполя происходит два-три вылета в день», – добавила Елена Ноздрачева.

Крупнейшие украинские компании Join UP!, PEGAS Touristik, Coral Travel и TEZ TOUR в качестве альтернативного варианта, чтобы деньги путешественников не сгорели, тоже предлагают перебронирование несостоявшегося тура. В этом случае цену стоимости отмененной путевки компании обещают зачислить для покупки любой другой от того же туроператора.

А вот специалисты компании Time to travel не рассчитывают на скорое возрождение международного туризма.

«Какое может быть у нас настроение? Уже понятно, что должна быть вакцина от коронавируса, чтобы туристов могли принимать в разных государствах. Дай Бог, чтобы она появилась хотя бы к сентябрю. Нам пока остается только следить за официальной информацией, которую предоставляет Всемирная организация здравоохранения», – отметил представитель компании Александр.

Призывают с пониманием и терпением относиться к сложившейся ситуации и в турагентстве «На каникулы». Если волнуют вопросы, связанные с несостоявшимся туром и возможностью его возобновления, лучше всего не прибегать к сторонней помощи, а консультироваться со своим турагентом.

«Да, проблема непростая, но мы должны относиться к ней философски. Наши специалисты продолжают работать онлайн и всегда могут ответить на вопросы клиентов. Главное – не паниковать и оставаться на связи», – резюмировала старший менеджер компании Наталья.

На фото Алины Комаровой: Два варианта, как провести отпуск в изоляции: грустить о несбывшихся мечтах или организовать необычный досуг, который запомнится надолго.


 

02.05.2020 | Виктория Калашникова


Другие новости ПР № 32 от 02.05.2020

  • Морская фигура на месте замри 02.05.2020   Лето через месяц, но о пляже можно только мечтать. Тем не менее на мариупольском побережье готовятся встречать отдыхающих   Увы, карантин, похоже, вносит свои коррективы и в сроки открытия пляжного сезона. Между тем коммунальные предприятия, зан...
  • Админреформа на ускорении 02.05.2020   После местных выборов 25 октября этого года Мариуполь станет центром крупного района и в нем появятся два совета – районный и объединенной территориальной громады       Время для добровольного объединения территориальных громад в Украине исчер...
  • Металлурги помогают строить дороги 02.05.2020   На капитальный ремонт и укладку нового дорожного покрытия Группа Метинвест ежегодно выделяет бесплатно тысячи тонн шлака   В поселке Сартана были капитально отремонтированы дороги на восьми улицах. Две заасфальтированы в минувшем году. А благода...
  • Mariupol. Street photography 02.05.2020   Ко Дню журналиста «Приазовский рабочий» объявляет онлайн-фотоконкурс Жанр уличной фотографии – один из самых ярких и универсальных. Он особый, комплексный: объединяет портрет, пейзаж, репортаж и даже натюрморт. Такой вид документальной фотографии...
  • Дали добро 02.05.2020   Семь рынков Мариуполя уже принимают покупателей   «Экорынок», «Денис», «Олимпийский», «Новый», «Центральный», «Юмовила» и «Кальмиусский» прошли проверку городской комиссии по вопросам техногенной безопасности и чрезвычайным ситуациям и открылись...
  • Новости коротко 02.05.2020   В Украине Социальная поддержка бизнеса Правительство выделило 1,6 млрд грн на пособия для физических лиц – предпринимателей, имеющих детей, сообщает kmu.gov.ua. Средства пойдут на поддержку тех представителей бизнеса, кто выбрал упрощенную систе...
  • Дорогие мои старики 02.05.2020   В Мариуполе почти 155 тысяч человек получили надбавки к пенсиям и соцвыплатам       Очереди к банкоматам за обещанной от государства тысячей гривен в Мариуполе хотя и были, но не такие тотальные, как в свое время за сбербанковской тысячей. Кро...
  • Бизнес приспосабливается жить по-новому 02.05.2020   Как мариупольцы адаптируются под новые реалии ведения собственного дела: кто-то уходит в онлайн, кто-то полностью меняет сферу деятельности   Украина провела шесть недель на карантине, а впереди еще как минимум две. С одной стороны, он помогает ...
  • Быстрая и важная диагностика 02.05.2020   Группа Метинвест вместе с фондами Рината Ахметова и Вадима Новинского передали Мариуполю еще 5800 тестов на COVID-19   Меценаты и металлурги объединили усилия в борьбе за здоровье мариупольцев и передали медикам, которые первыми принимают пациен...
  • Путевка на когда-нибудь 02.05.2020   Как быть, если заранее оплатили отдых за границей, а поездку пришлось отложить из-за эпидемии   Деньги потрачены, а путешествие не состоялось. Забронированные весенние и летние поездки на курорты отложены из-за COVID-19. По этой же причине авиап...
Все новости 32 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Август 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

Актуальні пропозиції постачальникiв електроенергії

Актуальні пропозиції постачальникiв електроенергії