Прозрачность, открытость – и никаких очередей - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

Прозрачность, открытость – и никаких очередей

 

Вчера на сессии горсовета депутаты поддержали регламент работы социального офиса «Мультицентр»

 

Теперь крупнейший в Украине Центр предоставления административных услуг на Левобережье Мариуполя имеет свой регламент. Это основное решение сессии городского совета, состоявшейся 25 июня, затрагивает сотни тысяч мариупольцев.

Фото Алины Комаровой: В одной связке. Современная система работы «Мультицентра» позволит мариупольцам быстро и комфортно оформлять документы и решать актуальные для них вопросы.


 

Документ определяет порядок взаимодействия учреждений и организаций, которые оказывают свои услуги горожанам в «Мультицентре».

«Наша цель – стать еще более прозрачными, комфортными, оперативными и доступными для жителей города. Мы продолжаем внедрение современных форм и стандартов предоставления административных, социальных, коммунальных и пенсионных услуг населению в социальном офисе ‘’Мультицентр’’», – говорит Сюзанна Костромитина, исполняющая обязанности директора департамента административных услуг горсовета.

Разработанный регламент, по ее словам, поможет офису внедрить единые для всех сотрудников стандарты в работе. А это важно, поскольку к процессу подключено множество учреждений, находящихся не только в сфере управления городского совета, но и вне его непосредственного влияния – подчиненных по вертикали центральным министерствам и ведомствам. То есть кроме относящихся к сфере компетенции муниципалитета Центра предоставления административных услуг, департамента социальной защиты населения, «Коммунальника» и прочих подразделений есть еще Пенсионный фонд Украины, ЗАГС и другие учреждения. Регламент нужен для того, чтобы выработать общий алгоритм работы.

Жители Левобережного района отлично помнят, каким, например, был уровень пенсионных услуг до переезда отделения в «Мультицентр», когда оно находилось в здании районной администрации. Громадные очереди в тесных душных коридорах, сплошной негатив, ссоры, жалобы. Муниципалитету удалось достичь договоренности с руководством ПФУ и предоставить сотрудникам Мариупольского объединенного управления все условия для повышения уровня обслуживания.

Теперь – никаких очередей не должно быть. Сейчас их, собственно, и нет, поскольку на период карантина продолжается прием по предварительной записи. Но когда-то же карантин закончится, и сотни мариупольцев снова будут приходить в «Мультицентр» за получением необходимых документов, справок, оформлением социальных пособий, назначением пенсий.

В регламенте детально расписаны аспекты организации работы для всех учреждений. В том числе предусмотрены меры для предупреждения очередей. В частности, в «Мультицентре» внедрена электронная система управления очередью – как в крупном банковском отделении. Более того, регламент прописывает, что, если человеку нужно получить услуги не в одном, а сразу в нескольких учреждениях, собранных под крышей социального офиса, ему выдается один талон на всех.

Накануне сессии проект решения был поддержан постоянными комиссиями горсовета, заседания которых вот уже второй раз подряд за период карантина прошли в дистанционном режиме с использованием формата ZOOM-конференции. На этот раз к обсуждению проектов могли подключиться и жители города, которые заранее подали заявку на участие посредством новой онлайн-услуги на официальном сайте городского совета. Прозрачность и открытость перед жителями – один из основных принципов в его деятельности.

«Прозрачность и открытость как была на первом месте, так и остается в работе муниципалитета, – подчеркнул секретарь горсовета Степан Махсма, который вел сессию. – При открытии первого ЦПАУ нам говорили, что мы сумеем оказывать не более 100 услуг. Сегодня, наши центры предоставляют 409 сервисов, и мы продолжаем работу в этом направлении».

А сама сессия поменяла прописку: если раньше депутатский корпус собирался в здании Левобережной районной администрации, то на этот раз – в центре развития стартапов 1991 Mariupol, несравненно более технически оснащенном. Было рассмотрено порядка 180 вопросов, львиную долю которых составили земельные отношения. Подробности – в дальнейших публикациях газеты.

26.06.2020 | Людмила Кудрина


Другие новости ПР № 46 от 26.06.2020

  • Прозрачность, открытость – и никаких очередей 26.06.2020   Вчера на сессии горсовета депутаты поддержали регламент работы социального офиса «Мультицентр»   Теперь крупнейший в Украине Центр предоставления административных услуг на Левобережье Мариуполя имеет свой регламент. Это основное решение сессии г...
  • Создать новые и ликвидировать старые 26.06.2020   В Украине почти вчетверо уменьшится число районов за счет укрупнения территорий   Вместо 490 действующих будет образовано 129 новых районов, в том числе 17 – на временно неподконтрольной территории Автономной Республики Крым, Донецкой и Луганско...
  • Маріуполь, з Днем Конституції України! 26.06.2020   Це велике державне свято, яке задало вектор демократичного розвитку нашій країні. Конституція України – правовий оберіг нашого суверенітету. Вона стоїть на варті захисту прав та свобод кожного з нас. Але це взаємовідповідальний процес. Кожен з на...
  • Я і КонституціЯ 26.06.2020   Головний закон України – це не просто набір правил про державу, форму правління та вибори. Він уособлює права та свободи кожного громадянина.  Що варто знати про історію його створення?   Попередники сучасної Конституції 1. Конституція ...
  • Новости коротко 26.06.2020   В Украине Социально ответственный бизнес Группа Метинвест профинансировала доставку гуманитарного груза из Китая со средствами защиты и медицинским оборудованием для борьбы с пандемией коронавируса в Украине. По информации ресурса MRPL.CITY, об...
  • Жить станет легче 26.06.2020   С 1 июля в Украине повысят прожиточный минимум     Главный социальный стандарт в стране – прожиточный минимум – в этом году хотя и незначительно, но все же увеличится. С 1 июля он вырастет на 91 грн и составит 2118 грн. Это не последнее повышен...
  • Молодежь Мариуполя сама строит свое будущее 26.06.2020   Несмотря на карантин, молодежные организации продолжают работать максимально эффективно, реализуют идеи в социальной сфере, организуют квесты и соревнования, участвуют в общественно-политической жизни города     Накануне Дня молодежи, который о...
  • Мариуполь станет еще комфортнее 26.06.2020   Благоустройство лежит на плечах мариупольских коммунальщиков – они должны работать в хороших условиях. В муниципалитете уверены – производительность труда тепловиков и зеленстроевцев вырастет за счет автоматизации и улучшения бытовых условий   К...
  • Деньги из ветра и солнца 26.06.2020   Альтернативные источники энергии – это не только экологично, но и экономически выгодно   В последнее время многие украинцы задумываются о том, чтобы использовать возобновляемые источники энергии. Ветрогенераторы или солнечные батареи могут не то...
  • Как не сломать судьбу подростка? 26.06.2020   На встрече с Генеральным прокурором Украины Ириной Венедиктовой в Мариуполе обсуждалась программа восстановления для несовершеннолетних, подозреваемых в преступлении   Двое пятнадцатилетних пацанов попались на краже металлолома. И кража-то была ...
Все новости 46 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Июль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

Что такое выделенный сервер?