С такими окнами окно в Европу не прорубим… - Новости - Приазовский Рабочий, Мариуполь

С такими окнами окно в Европу не прорубим…

Наш читатель с 45-летним стажем подписчика Б.Я. Давидзон с улицы Олимпийской, 185 попался на удочку рекламы, сделав заказ в ЧП «Хорошие окна». Было это еще в начале прошлого года. Установку сделали быстро, да вот только блок из окна и двери на балкон горе-работники установили криво. Даже без уровня был виден наклон. Как пишет в редакцию «ПР» Борис Яковлевич, «представители этого ЧП пришли через несколько дней и выровняли, но прикусили блоком уплотнительную резину, из-за чего дверь открывается с трудом и отломлена дверная ручка со стороны балкона. Вот уже полтора года я им звоню, прихожу, они записывают и… все».

 

В редакцию нашей газеты автор обратился потому, что он работает, а жена – инвалид, из дома почти не выходит. Да, поистине велико терпение у наших людей, если за свои деньги (и причем немалые!) они не могут потребовать того, что в цивилизованных странах стало нормой! Решив узнать причину волокиты, направляюсь в главный офис этого ЧП, что на улице Харлампиевской. Я, как обычно, представилась приемщице, но она отказалась назвать свою фамилию: «Еще чего не хватало, чтобы моя фамилия попала в газету!» Наивно полагая, что найду здесь следы взаимоотношений с Б.Я. Давидзоном, попросила ее дать копию договора или журнал заказов. За сим следовал категоричный ответ:

 

- Весь архив у начальства!

 

Попросила назвать директора, но оказалось, что приемщица знает только фамилию. То ли лукавила, то ли страдала плохой памятью, но в любом случае мне непонятно, зачем держать такого работника?! И тут юное создание, которое мне чуть ли не во внучки годится, вдруг вспомнило об интересующем меня клиенте:

 

- А, это тот, который сам не знает, чего хочет. Ходит без конца, непонятно зачем…

 

Оставив визитку, попросила передать руководителю, чтобы позвонил в редакцию. Через два часа я уже слышала в трубке голос самого директора С.В. Ольховского. Уже менее холодным тоном, чем его подчиненная, он сказал: «Мастера несколько раз приезжали, но никого не было дома. Мы работаем уже 10 лет, жалоб нет. А если случаются небольшие недоработки, то мы тут же их исправляем – гарантию на окна даем 5 лет. Сегодня же созвонимся и все уладим».

 

Я позвонила автору письма, и его жена сообщила, что звонил директор «Хороших окон» и спрашивал, не родственница ли им журналист из «ПР» (?!). Она, кстати, сказала, что не случалось, чтобы у них никого не было дома. Да и соседи рассказали бы о приезде мастера. Почему-то ей верится больше…

 

Аналогичная жалоба пришла в редакцию от пенсионерки А.Г. Зайцевой с ул. Новороссийской, 10, заказавшей окна в фирме «Комфорт Строй» ЛТД Гуцуляк, что на ул. Энгельса, 60. Срок выполнения заказа – 12 сентября, но и на 19 октября заказ не выполнен. «ПР» не раз публиковал жалобы читателей на эту фирму (последний раз – 24 июля этого года), читатели уже даже анекдоты о ней сочиняют, но, как видим, потребителей там по-прежнему не жалуют. Старший менеджер этой фирмы Лариса ДАНЧЕНКО объяснила задержку поломкой на заводе и сказала, что установка намечена на вторник. Но, как оказалось, автор письма ни о каком вторнике не знает…

 

Жаль, что, кроме редакции, защитить этих беспомощных стариков больше некому. Хотя есть в городе отдел областного управления по защите прав потребителей – серьезная государственная организация с большими полномочиями, которой как огня должны бояться нерадивые служители торговли и сферы услуг. Но в последнее время туда не попасть. И даже не дозвониться – на собственном опыте убедилась.

 

Не раз наша газета предлагала руководству отдела рассказывать о своей работе, информировать читателей о нарушителях, чтобы потребители обходили их стороной, но, увы…

 

В последнее время в Мариуполе чуть ли не через каждые 10 метров можно видеть вывеску «Окна». Конкуренция на этом рынке услуг, видимо, немалая. Но если в Европе это способствует качеству обслуживания, то у нас отношение к клиенту осталось застойно-советское. И сколько бы на вывесках и в рекламе ни писали «европейские окна», качественные изделия без культуры и добросовестного отношения потребителю радости не принесут и мы еще долго будем догонять Европу.

 

Какой же выход? Потребителям можно дать такой совет: платить за услуги только тем фирмам, кто составляет с клиентом солидный договор – с конкретным указанием срока исполнения заказа, пени за просроченный заказ и т. д. Добросовестных исполнителей находить не случайно, а по рекомендациям знакомых, родных. О нерадивых исполнителях узнавать со страниц нашей газеты. Обещаем обо всех случаях наплевательского отношения к потребителям сообщать вам, дорогие читатели. Возможно, такого рода бойкот заставит их работать по-европейски.

21.10.2009 | Ольга ТАРАРАЕВА


Другие новости ПР № 145 от 21.10.2009

  • Впервые в Приазовье открыт частный зоопарк. Его основал в Сартане Савелий... 21.10.2009 В «Приазовском рабочем» за 15 сентября в статье «Лебеди поселились в деревне Вашуры» мы рассказывали о культурно-развлекательном центре, созданном в Сартане местным предпринимателем Савелием Анатольевичем Вашурой. Публикация имела большой обществен...
  • Женщина, на которую напал грабитель, умерла 21.10.2009 Как рассказывал 9 и 13 октября «Приазовский рабочий», на улице Гастелло жертвами преступника стали трое мариупольцев. Множественные ножевые ранения получила 60-летняя женщина, на которую поздним вечером напал грабитель. К ней на помощь пришли 22-ле...
  • В Мариуполе - аномально теплый октябрь 21.10.2009 Уже несколько дней в городе стоит теплая погода. «Мы ведем статистические записи с 1946 года, - рассказала вчера для «ПР» начальник отдела метпрогнозов Мариупольской гидрометобсерватории Ольга ДИДЕНКО . - Мы вплотную приблизились к рекорду, зафикси...
  • Мужчина остался жив, попав под поезд 21.10.2009 В минувший понедельник около 11 часов в районе железнодорожного вокзала 22-летний мариуполец попал под поезд. К счастью, как сообщили для «ПР» в БСМП , он остался жив. Врач «скорой помощи» поставил предварительный диагноз – ушибы правого тазобедрен...
  • Спасли рыболова 21.10.2009 В минувший понедельник около 17 часов в открытом море в районе водной станции комбината имени Ильича (за железнодорожным вокзалом) на расстоянии около километра от берега начала тонуть деревянная лодка с 46-летним рыболовом на борту. По информации ...
  • Расширение финансовой самостоятельности школ: миф или реальность? 21.10.2009 На открытом заседании Кабинета министров Украины с участием директоров общеобразовательных школ, прошедшем 5 октября, Премьер-министр Юлия ТИМОШЕНКО заявила о переходе с 1 января 2010 года на школьную автономию: «Каждая школа должна иметь свой расч...
  • С такими окнами окно в Европу не прорубим… 21.10.2009 Наш читатель с 45-летним стажем подписчика Б.Я. Давидзон с улицы Олимпийской, 185 попался на удочку рекламы, сделав заказ в ЧП «Хорошие окна». Было это еще в начале прошлого года. Установку сделали быстро, да вот только блок из окна и двери на балк...
  • В ПГТУ обсудили проблемы экономики 21.10.2009 В ПГТУ прошла всеукраинская научно-практическая конференция «Проблемы экономики и управления в промышленных регионах», в которой приняли участие более ста как молодых, так и состоявшихся ученых из высших учебных заведений Днепропетровска, Донецка, ...
  • Леонид БОНДАРЕНКО – патриарх мариупольских живописцев 21.10.2009 Имя Леонида Ивановича Бондаренко, одного из старейших членов Мариупольского отделения Национального Союза художников Украины, хорошо известно не только мариупольским любителям живописи, но и в других городах Украины. Неизменный участник многочисленны...
  • Издатель международного делового журнала «Имидж.ua» Алла АЛЫМОВА - о то... 21.10.2009 Сегодня МТВ – это телеканал меткомбината имени Ильича. Однако создавался он пятнадцать лет назад как городской. Его первым директором стала Алла АЛЫМОВА. Она не только была администратором, но и делала сюжеты, которые и сегодня помнят мариупольцы. ...
Все новости 145 номера...
Подписка на газету online Вы можете выбрать издания, на которые хотите подписаться. ВНИМАНИЕ!
Подписка оформляется только для жителей Мариуполя и Донецкой области.

Архив газеты

Июнь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930

Как пройти защиту диплома быстро и легко?