Зворотній зв'язок

Щоб поділитися з нами новинами, зауваженнями, думками, ви можете надіслати лист на поштову адресу: 87515, Маріуполь, проспект Миру, 19, або електронний: red@pr.ua. 

Також ви можете зателефонувати в понеділок, середу та п'ятницю з 9:30 до 11:00 за телефоном 067-172-89-66 (на цей же номер можна відправляти SMS-повідомлення).

Допоможіть записатися на звірку

«Нещодавно я почала перевіряти всі свої квитанції за електроенергію та виявила, що починаючи з 2019 року переплатила 59,04 грн (63 кВт). Я зібрала всі рахунки за три роки, щоб поїхати на звірку, але мені сказали, що на неї потрібно попередньо записатися. Дзвоню на номер телефону, який мені дали, а там автовідповідач. Допоможіть, будь ласка, потрапити на звірку до ''ДТЕК Донецькі електромережі''», - з таким проханням до нас звернулася читачка Любов Бевзік.

Керівник відділу з комунікацій «ДТЕК Донецькі електромережі» Юлія Лінчицькая розповідає: «Щоб записатися на звірку на підприємстві, потрібно зателефонувати до Маріупольського центру обслуговування клієнтів «ДТЕК Донецькі електромережі» за номерами: 050-387-13-35, 099-130-09- 91, адреса: провулок Ковальський, 3-а». Однак, як розповідає Юлія, варто відзначити, що звірка на підприємстві покаже тільки кількість спожитих кіловат. Суму нарахованих коштів краще отримати у пункті продажу електроенергії YASNO. Менеджер з комунікацій підприємства «Донецькі енергетичні послуги» Георгій Романенко радить маріупольчанці проконсультуватися з її питання з фахівцями контакт-центру YASNO за телефонами: 067-652-60-00, 095-652-60-00 або (0629) 52-60-00. «У випадку, якщо питання клієнта вимагає особистої присутності в енергоофісі, фахівець контакт-центру розповість, як записатися на прийом», - каже Георгій.

Також нагадуємо нашим читачам, що з питань нарахувань, оплати, заборгованості та переплати варто звертатися до постачальника електроенергії YASNO, а з питань відсутності електроенергії, нестабільної напруги, планових відключень і ремонту електромереж - до оператора системи розподілу.

Одним жарко, іншим - холодно

«На дворі весна, світить сонце, в автобусах жарко, а грубка працює на повну силу. Не завжди вдається докричатися до водія, щоб він її вимкнув. Іноді й кондуктор не відразу реагує. Але ж це не тільки некомфортно для пасажирів, але й дорого для комунального підприємства! Мені здається, у кінці березня можна вже не переплачувати за тепло», - каже маріупольчанка Лариса Корнєєва.

Її звернення ми передали директору департаменту транспорту та зв'язку міської ради Василю Клату. Він каже: «У ранковий час в автобусах і тролейбусах ще холодно без опалення. Вдень, коли кондуктори бачать, що в салоні жарко, його вимикають. Це питання краще вирішувати на місці з кондуктором та іншими пасажирами. Адже одним людям може бути душно, іншим - прохолодно, потрібно шукати компроміс». Коли в міському транспорті повністю відключать опалення, поки сказати важко. У департаменті транспорту та зв'язку будуть орієнтуватися на погоду. Щоби грубки в салонах перестали працювати, стовпчик термометра повинен піднятися до 10-15 градусів зі знаком плюс.

Коли вранці пенсіонери їздитимуть безкоштовно?

Ще одне питання на тему транспорту задав маріуполець Станіслав Федорович. 

Читач цікавиться, коли безкоштовний проїзд для пенсіонерів буде діяти цілий день, а не тільки з 9:00, як зараз: «Ми хочемо їздити вранці на море, на ринок, скоро святкові поминальні дні, потрібно поїхати зранку і прибрати могили».

Директор департаменту транспорту та зв'язку Василь Клат пояснює: «Обмеження діятимуть до кінця карантину, після цього проїзд до 9:00 знову стане безкоштовним для пенсіонерів».

Ремонти - в планах на рік

«Я живу за адресою: Володимирська, 23/53, в нашому будинку жодного разу за 60 років не ремонтували вимощення, крім того потрібно реконструювати під'їзди - кожен благоустроює їх як може. Але головна проблема в тому, що стоки підмивають фундамент. Нещодавно в будинку провели ремонт зливостоків у першому під'їзді, але потрібно привести в порядок усі. Адже коли великі зливи, у нас утворюється річка, неможливо ходити, потрібно стрибати! При цьому ціни за обслуговування будинку ростуть. Хотілося б, щоб нам, жителям, надавали розшифровку тарифу», - звернулася маріупольчанка Ольга Зозулина.

«Частковий ремонт вимощення буде виконуватися в третьому кварталі 2021 року. Ремонт водостічних труб пройде в другому кварталі цього року. Роботи з благоустрою в під'їздах поки не заплановані, але жителі й не піднімали це питання. Також плануємо провести в цьому будинку ремонт козирків у під'їздах №1, 2, 3 - теж у третьому кварталі цього року», - розповідає директорка підприємства «Азовжитлокомплекс» Наталія Подбєльцева.

Крім того, директорка розповіла: щоб отримати повну розшифровку тарифу, жителі можуть звертатися на підприємства, цю інформацію надають усім бажаючим.

Як додзвонитися до «Азовгазу»?

«Чому з квитанцій «Азовгазу» зникла графа «Показання даних за лічильником»? Додзвонитися на підприємство, щоб поставити це питання, неможливо. Будь ласка, допоможіть розібратися», - звертається до редакції наша читачка Лідія Сергєєва.

Директорка підприємства «Азовгаз» Світлана Калініченко розповідає: «Додзвонитися до нас складно з технічних причин, протягом місяця ми постараємося вирішити це питання. А графу показань дійсно більше не публікуємо - вона не потрібна, тому що тепер послуги транспортування і постачання газу розділені».