Юридическая консультация

ОФОРМЛЕНИЕ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ

«Из-за более низкой цены, чем в магазинах, заказала сапоги в одном из интернет-магазинов. Так как цена была низкая, я согласилась на 50-процентную предоплату и перечислила ее на указанный мне счет. Сапоги обещали выслать по почте через 5 дней, но так и не выслали, несмотря на то, что прошло 20 дней, поясняя это тем, что первую партию уже продали, а вторая партия еще не пришла. Как можно перестраховаться при покупке товаров в интернет-магазинах?»

ОТВЕТ. Для ответа на ваш вопрос необходимо разобраться с правовой природой складывающихся отношений. Гражданский кодекс Украины возникшие правоотношения относит к договору розничной купли-продажи. Согласно ст. 698 Гражданского кодекса Украины (ГК) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товара, обязуется передать покупателю товар, обычно предназначенный для личного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его.

Договор розничной купли-продажи является публичным. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - физического лица, не урегулированным ГК, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Условия договора, ограничивающие права покупателя - физического лица по сравнению с правами, установленными ГК и законодательством о защите прав потребителей, являются ничтожными. Продавец не может отказаться от заключения договора при наличии возможности предоставить покупателю соответствующий товар.

В вашей ситуации ключевым вопросом становится момент заключения договора. Договор купли-продажи может считаться заключенным с момента достижения сторонами согласия. Следовательно, оферта имеет место быть. Это и есть тот самый сайт с товарами. Свое согласие покупатель выражает обращением к продавцу. И вот тут последнему полезно не ставить почтового робота, отсылающего автоматическое подтверждение заказа, а все же нанимать хотя бы одного сотрудника, который и будет связываться с клиентом. Именно по итогам этого контакта и следует окончательно заключать договор.

Документально оформляется такая сделка согласно Правилам продажи товаров по заказу и вне торговых или офисных помещений. Соответственно, должно быть два экземпляра документа, подтверждающего факт заказа (один из них передается покупателю). Их необходимо оформлять в письменной форме. При этом в случае заказа через Интернет покупатель получает свой экземпляр при оплате.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В. А. Б. (Жовтневый район): «При заключении договора меня попросили подписать согласие на обработку персональных данных, что я и сделал, но задался вопросом: в какой форме получается такое согласие?»

ОТВЕТ. Закон Украины «О защите персональных данных» (далее - Закон о данных) предусматривает, что обработка персональных данных (далее – ПД) возможна только в случае согласия субъекта ПД или в случае, предусмотренном законом. Под согласием субъекта понимается любое документированное, в частности, письменное, добровольное волеизъявление относительно предоставления физическим лицом разрешения на обработку его ПД в соответствии со сформулированной целью их обработки.

Закон о данных предусматривает не только письменное согласие, но и документированное согласие, которое может быть закреплено не только на бумаге, но и на магнитной, кино-, видео-, фотопленке. Также можно использовать и электронные документы для подтверждения согласия, если они имеют электронную цифровую подпись.

Закон о данных отдельно предусматривает необходимость однозначного согласия для обработки данных о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профсоюзах, а также данных, касающихся здоровья или половой жизни. Вряд ли можно предполагать, что согласие на обработку иных ПД может быть неоднозначным, т. е. не явно выраженным.

При этом Закон о данных предусматривает случаи, когда согласие на обработку ПД не требуется, а именно:

- в случаях, предусмотренных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека;

- если обработка необходима для защиты жизненно важных интересов субъекта ПД (до момента, когда получение согласия станет возможным).

Также без согласия обработка ПД о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профсоюзах, а также данных, касающихся здоровья или половой жизни, возможна в случаях, когда:

- информация необходима для осуществления прав и выполнения обязанностей в сфере трудовых правоотношений в соответствии с законом;

- информация необходима для защиты интересов субъекта ПД или иного лица в случае недееспособности или ограничения гражданской дееспособности субъекта ПД;

- осуществляется религиозной организацией, общественной организацией мировоззренческой направленности, политической партией или профессиональным союзом, созданными в соответствии с законом, при условии, что обработка касается исключительно ПД членов этих объединений или лиц, которые поддерживают постоянные контакты с ними в связи с характером их деятельности, и ПД не передаются третьему лицу без согласия субъектов ПД;

- информация необходима для обоснования, удовлетворения или защиты правового требования;

- информация необходима в целях здравоохранения, для обеспечения опеки или лечения при условии, что такие данные обрабатываются медицинским работником или другим лицом заведения здравоохранения, на которого возложены обязанности относительно обеспечения защиты ПД;

- касается обвинений в совершении преступлений, приговоров суда, осуществления государственным органом полномочий, определенных законом, относительно выполнения заданий оперативно-розыскной или контрразведывательной деятельности, борьбы с терроризмом;

- касается данных, которые были обнародованы субъектом ПД.