За інформацією міської ради, це жителі приватного сектора, сім'ї, які користуються газовими колонками та інші категорії споживачів. Проте опалювальний сезон почався, і ціна на газ для тих, хто так і не зробив вибір, буде тільки зростати. Як маріупольцям убезпечити себе від стрибків у квитанціях та сплачувати комунальні послуги за прийнятними тарифами, розбирався pr.ua.
Нагадаємо, влітку підприємство «Азовгаз» припинило свою господарську діяльність і перестало постачати газ населенню. У маріупольців був час вибрати нового постачальника та укласти договір. У спекотні дні біля офісу «Нафтогаз України» шикувалися кілометрові черги - люди старшого віку приносили документи особисто, молодь оформляла договори онлайн.
Ті, хто не встиг або не захотів цього зробити, тепер обслуговуються за рахунок «постачальника останньої надії». Деякі асоціюють це поняття з «Нафтогазом» і з цієї ж причини не стали укладати договір. «Яка різниця, якщо нас все одно переведуть до цього постачальника? Можна нікуди не ходити», - говорили люди своїм знайомим.
Важливо розуміти, що «автоматично» ніхто не стає клієнтом «Нафтогазу».
«Постачальник останньої надії» (ПОН) - нова структура, яка з'явилася на ринку разом з газовою реформою. Її завдання - забезпечувати споживачів блакитним паливом в ситуаціях, коли це не зміг зробити постачальник. Зараз і протягом найближчих трьох років цю функцію для українців буде виконувати газопостачальна компанія «Нафтогаз України».
Ціни ПОН значно відрізняються від тарифів, які пропонують клієнтам постачальника. Менеджер зі зв'язків з громадськістю компанії «Нафтогаз України» Галина Русаневич пояснює:
«Якщо побутовий споживач газу не оформив контракт з жодною з компаній, протягом 60 днів він буде отримувати газ за ціною ПОН. Її формула враховує ризики для постачальника, фактичні ціни природного газу на європейських газових хабах, поточний обмінний курс гривні до євро і ряд інших актуальних ринкових факторів. Станом на жовтень вона складає 16,56 гривні за метр кубічний без вартості доставлення».
Але і це не межа. Як розповів перший заступник міського голови Михайло Когут на пресконференції для журналістів, ціна для клієнтів «постачальника останньої надії» буде тільки зростати:
«За нашими підрахунками, вже в листопаді вона складе близько 36 тисяч за тисячу кубометрів. Я прекрасно розумію, що це непіднімна для більшості городян сума. Тому звертаюся до всіх, хто ще не переоформив договори з постачальниками газу, не ігнорувати цю проблему».
Сьогодні в місті є три постачальники, які продають газ населенню за ціною від 7 до 9 грн за кубометр. Це компанії «Нафтогаз України», «Маріупольгаз» і YASNO. Кого з них обрати, вирішувати вам, але визначитися краще якомога швидше.
Що буде, якщо цього не зробити й 60 днів у «постачальника останньої надії» закінчаться? Постачання газу припиниться? У «Нафтогазі» заспокоюють: такий сценарій нікому не загрожує.
«Якщо людина не уклала договір з новим постачальником, вона на один день повертається до свого колишнього постачальника, а потім автоматично - до «постачальника останньої надії». Це зроблено для того, щоб людина не залишилася без постачання газу під час опалювального сезону, в період пандемії», - розповідає Галина Русаневич.
Ліміту обслуговування у ПОН немає - варто тільки замислитися, чи вигідні вам такі умови? Навіщо платити більше?
Зараз, як розповідають в «Нафтогазі», стати клієнтом компанії може будь-хто. Термінів і обмежень немає. Як тільки заявку відпрацюють, споживач буде отримувати платіжки за тарифним планом «Нафтогаз України», а не за цінами ПОН.
«При переході від «постачальника останньої надії» до газопостачальної компанії «Нафтогаз України» клієнт зможе економити до 52% на платіжках за газ. Компанія пропонує одну з найбільш вигідних цін на ринку - 7,96 гривні за метр кубічний з ПДВ, без вартості доставлення (в рамках річного тарифного плану «Фіксований»), - говорить Галина Русаневич. - Ця ціна зафіксована на весь період опалювального сезону - до 30 квітня 2022 року. Підключення відбувається автоматично, а клієнт оплачує газ за фактом споживання».
Ще один можливий тариф - «Комфортний сезон». Ціна в ньому та сама, але діє до 20 березня наступного року, а оплату пропонують вносити рівномірними частинами - тобто платити однакову суму щомісяця. Підключитися до тарифу можна у своєму особистому кабінеті. І той, і інший тариф передбачає знижку 1% в наступному місяці при оплаті до 15 числа.
Укласти договір з «Нафтогазом» можна і офлайн, і онлайн. Подати заявку пропонують на сайті gas.ua або у вебверсії Приват24, в центрі оплат і підключень компанії за адресою проспект Миру, 45, у відділеннях партнерів: «Ощадбанк», ПУМБ, «ТАСКОМБАНК» і в мережі страхової групи «ТАС», а також в Центрі надання адміністративних послуг.
Для оформлення заявки клієнта потрібно заповнити коротку форму і надати кілька документів: паспорт, ІПН, документ про право власності на житло та згоду співвласника, якщо право власності оформлено на кількох співвласників житла. Також потрібно вказати свій ЄІС-код (16-значний персональний газовий номер об'єкта).
Якщо заявка буде складена правильно, після її обробки протягом трьох-п'яти робочих днів клієнт отримає інформацію про успішний перехід. У газовій компанії вкотре наголошують – змінювати труби в разі зміни постачальника не потрібно, газ буде доставлятися по тій самій трубі, з використанням того ж обладнання, що і раніше. А під час зміни постачальника постачання газу не припиняється.
Зараз, за словами співробітників «Нафтогазу», кожен день в компанії обробляють близько п'яти тисяч заявок від споживачів.
Попри те, що інформація про підключення доступна, до офісу «Нафтогазу» в Маріуполі продовжують вишукуватися черги. Чому? Деяких жителів турбує відсутність квитанцій, а інші намагаються вирішити проблему боргів, що не існують.
Маріуполець Федір Шишман розповідає: «Мені доводиться вистоювати дві-три години в черзі, щоб взяти квитанції. Ця черга зменшилася б в п'ять-десять разів, якби «Нафтогаз» домовився з «Укрпоштою» та розсилав їх».
Однак в «Нафтогазі» запевняють: контракти з «Укрпоштою» є, і вони дійсні.
«"Нафтогаз України" повною мірою інформує своїх клієнтів про стан розрахунків як онлайн, так і поштою. У Маріуполі нам задають вже багато питань - чому не доходять квитанції? Ми будемо зв'язуватися з поштою і вирішувати це питання», - говорить Галина Русаневич.
Також менеджер зі зв'язків з громадськістю наголошує, що кожен клієнт може самостійно сформувати рахунки за газ і роздрукувати їх в особистому кабінеті my.gas.ua, в терміналах EasyPay UA по всій Україні, через чат-бот GASUA в Telegram і Viber, в мобільному додатку Privat24, на сайті банків ПУМБ, «Ощадбанк», «ТАСКОМБАНК» та інших, а також за допомогою платіжних систем EasyPay, Liqpay та iPay, через будь-які мобільні додатки й сервіси для оплати, наприклад, Portmone.com.
Також деякі маріупольці звертаються в компанію, щоб розібратися з призначенням боргів, провести звірку. До нашої редакції написала читачка, яка є клієнтом «Нафтогаз Україна».
«Я завжди оплачувала всі рахунки вчасно, - розповідає Марина Лавриненко. - Але, коли перейшла в «Нафтогаз», виявилося, що минулий постачальник - «Азовгаз» нарахував мені борг за червень. Хоча за цей місяць я платила».
Як тепер бути та до кого звертатися - до минулого або нинішнього постачальника? У «Нафтогазі» пояснюють: вони керуються тільки тією інформацією, яку передав попередній постачальник, так що свої питання краще адресувати йому.
Але і це в умовах, що склалися, практично неможливо: компанія оголосила про припинення своєї господарської діяльності ще з 1 липня. До 31 серпня вони закликали клієнтів провести звірку розрахунків, отримати довідки та вирішити будь-які питання, які залишилися у споживачів. Зараз телефонувати за номером гарячої лінії марно - телефон вже не обслуговується.
В інших випадках, якщо вам потрібно провести звірку, зверніться до оператора газорозподільної системи (тобто до підприємства, яке здійснює доставлення газу, в нашому місті це «Маріупольгаз») і викличте контролера. Він повинен перевірити дані та внести скориговані обсяги клієнта.
Нагадаємо, незалежно від того, з ким із постачальників ви уклали договір, розподілом газу займається «Маріупольгаз», і за цю послугу стягується окрема плата. Нещодавно всім клієнтам прийшли від підприємства повідомлення - в них вказали річну замовлену потужність на розрахунковий 2022 рік, згідно з якою потрібно проводити оплату з 01.01.2022.
При цьому зазначено, що річна замовлена потужність не може бути менше ніж: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі, 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі, і 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі й для опалення.
Багато маріупольців ставлять питання: як бути, якщо в реальності витрачається набагато менше? Чи можна знизити обсяги у своїх платіжках? Генеральний директор підприємства «Маріупольгаз» Сергій Олефір розповів, що при визначенні річної замовленої потужності враховуються дані про споживання людей за минулий рік. Але обсяги, зазначені вище, - мінімальні, і навіть якщо людина використовує менше, вона буде платити за доставлення такої кількості газу.
«Норми встановлені Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики, - говорить директор. - Якщо у споживача обсяг за газовий рік менше нормативного, до нього застосовуються ці показники. Єдиний вихід, щоб не платити - відключитися від мережі».
Якщо в ваших квитанціях зазначені цифри більше мінімальних, значить, вони засновані на фактичному споживанні газу. Сергій Олефір підкреслює:
«Важливо, щоб споживачі з 1 по 5 число місяця передавали свої фактичні свідчення, інакше замість них будуть вказані розрахункові значення. Але якщо навіть люди все роблять правильно і виникла помилка, можна звернутися в підприємство і написати заяву про перегляд розрахункової річної потужності. Наша адреса: вулиця Миколаївська, 16».
Також за словами Сергія Олефіра, новий тариф на доставлення газу буде відомо ближче до грудня:
«Формула така: ми множимо обсяг спожитого газу на тариф і ділимо отриману суму на 12 місяців. А люди платять весь рік однакову суму».
Світлина Аліни Комарової
14 липня 2022
25 березня 2022
Цей сайт використовує cookies, як власні, так і від третіх осіб. Використовуючи цей сайт, ви даєте згоду на використання cookies
Я згоден (на)