Маріупольські абоненти "Київстару" отримають компенсацію за збій у мережі

У мережі мобільного оператора Київстар стався масштабний збій.

Жителі Маріуполя, Києва, Дніпра та інших міст не могли зателефонувати.

Як розповідав pr.ua, збій стався вчора, 3 лютого. При спробі зателефонувати мобільним телефоном деякі з абонентів чули повідомлення про нестачу грошей на рахунках, хоча у багатьох кошти були. Також виникали проблеми із домашнім інтернетом.

Оператор мобільного зв'язку "Київстар" пояснив, що технічний збій стався під час оновлення програмного забезпечення.

Зокрема, прессекретар оператора Ірина Леліченко написала вчора на своїй сторінці у Фейсбук:

"Причиною ранкових труднощів став технічний збій при оновленні програмного забезпечення. Фахівці компанії негайно розпочали роботу з усунення проблеми та о 10:30 ранку того ж дня питання було вирішено. Служби, що постраждали від технічного збою, відновлено повністю. Некоректного зняття коштів з рахунків передплатників не було Абоненти, які зіткнулися з обмеженнями на дзвінки через технічний збій, автоматично отримають компенсацію у вигляді бонусних послуг зв'язку, ми вже почали включати бонусні послуги та нікого не забудемо".

Також вона зазначила, що проблеми не зачепили тих, хто користується послугами оператора на контрактній основі. І збій зачепив невелику кількість абонентів. При цьому ряд послуг – користування месенджерами, дзвінки на інші мобільні мережі, номери екстрених служб та інші були доступні.